Doppelte Bestellung über PayPal / Einzugsverfahren

CM_0716380 · 21. April 2025

Hallo zusammen, ich habe heute morgen bei der Aktivierung von Windows 11 über Paypal wohl 2x eine Buchung beauftragt: Rechnungsnummern Z72Z2J0UYAZA / Transaktion 3M4643HR5080327 und Z7362J82509I / Transaktion 8FC184436X6477112. Ich habe aber nur eine davon benötigt, auf dem rechner war bereits win 11. Bitte um die Möglichkeit die 145 € der nicht genutzten Buchung zurück überwiesen zu bekommen . In meinem WINDOWS-Profil sehe ich die Vorgänge darüber hinaus nicht, kann sie nur auf Papal nachvollziehen. Bitte um Unterstützung Vielen Dank!

Myk Ylaya

Hallo, vielen Dank, dass Sie ins Forum gekommen sind. Ich werde gerne so gut ich kann helfen.

Melden Sie sich bei Ihrem Microsoft-Konto an, wechseln Sie zum https://account.microsoft.com/services/?ref=SMC-Cancel Dienste und Abonnement, und kündigen Sie das Abonnement.

Hier ist die vollständige Anleitung zum Kündigen eines Abonnements: https://support.microsoft.com/account-billing/c2c6b0e3-cab3-cb98-d83e-c9ad54620530

Sie können sich auch per Live-Chat an den Microsoft-Support wenden oder einen Rückruf über diesen Link anfordern: https://support.microsoft.com/contactus stellen Sie sicher, dass Sie sich mit Ihrem Konto anmelden, um die Option zu sehen.

Alles, was sie brauchen, ist, zuerst Ihr Konto zu verifizieren, damit sie es an ihrem Ende überprüfen können. Nach der Bestätigung helfen sie Ihnen, das Abonnement zu kündigen, das Sie kündigen möchten.

Wenn Sie weitere Informationen benötigen, dann zögern Sie bitte nicht, uns zu kontaktieren. Ich werde Ihnen gerne weiterhelfen.

Herzliche Grüße
Myk

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Albert4711

Hallo Aileen,

es hat geklappt. Zuerst den support angerufen. Nach 15 min. kam ich endlich durch. Problem geschildert, Bestellung wurde storniert und am nächsten Tag konnte ich eine neue Bestellung aufgeben. Anstatt paypal hab ich als Zahlungsweise Visa gewählt.

Alles gut

Grüße

Albert

PeterSonderegger

Hallo Thomas

Nein, das hat sich in der Zwischenzeit alles geklärt. Scheinbar gibt es Probleme mit der Bezahlung mit PayPal. Die ganze Bestellung musste gelöscht, neu erfasst und mit anderen Mitteln bezahlt werden. Ja und dann hats geklappt.

Albert4711

Hallo,

ich habe jetzt exakt das gleiche Problem. Bestellvorgang über HUP abgebrochen, wird jedoch im Bestellverlauf angezeigt --> Einzelheiten Ihrer Bestellung "Leider können wir Ihre Anfrage nicht abschliessen. "Bestellungsüberprüfung" Erneute Bestellung geht
auch nicht. Man möchte ja gerne mit Paypal bezahlen, aber es tut sich nichts *'grrr*

Diesen Fehler im Bestellablauf hätte man doch schon längst beseitigen können, zumal es offensichtlich schon mehrere posts zu diesem Thema gibt

Zumindest bin ich nicht der einzige leidtragende.....

PICnico

Das selbe hier.. Es geht einfach nicht weiter.. Habe den Support angerufen was dazu führte, dass ich einmal zum Store weitergeleitet wurde, dann aber nach 18 Minuten Warteschleife aufgegeben habe. Danach direkt nochmal angerufen und mein Problem geschildert.
Diesmal wollte man die Bestellung am Telefon machen. Da ich aber mit PayPal bezahlen wollte ging das nicht. Mehr war nicht drin.. Na klasse..

Hi,

willkommen im Windows Forum!

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