Doppelte und 3-fache Microsoft-Accounts (Konsolidierung und Löschung altes Account)

Herb Pirks · 10. Oktober 2018

1. Lizenz: Ich habe einige Jahre als Dozent von einer Schulversion profitieren dürfen. Unter diesem Account-Namen wurde die Lizenz verwaltet. Diesen Email-Zugang habe ich nicht mehr (gelöscht).

2. Lizenz: Ich habe vor 1-2 Jahren einen Kleinst-PC gekauft. Darin inklusive mein Office 365-Abo. Das habe ich als Heim-Nutzer registriert.

3. Lizenz: Aufgrund des gelben Balkens (Lizenz-Problem), habe ich mich nun neu als Selbständiger (Business) registriert und die Lizenz für Office 365 Business gekauft. Monatliche Belastung.

Ich erhalte nirgends Auskunft über den Status der 3 Lizenzen.

Trotz Neuinstallation Office Paket unter Lizenz 3. bleibt die Lizenz 1. zusätzlich erwähnt und ich kann diese nicht löschen.

Als Konsequenz bleibt der gelbe Balken in den Office-Anwendungen (Problem Lizenz).

Ich kann nicht feststellen, ob ich nun die Lizenzen 2. und 3. parallel, also doppelt, bezahle.

In den Warteschlaufen von MS meldet sich trotz Rückruf durch MS dann während 45-60 Minuten niemand.

Was nun?

Jedes konstruktive Feedback ist sehr willkommen. Vielen Dank.

Thomas Löwe

Hallo,

vielen Dank für deine Nachricht.

Wende die nachstehende Anleitung an, wenn
Microsoft Office 2016 als 32-bit Version und Windows 10 als 64-bit Version
installiert worden ist. Sollten andere Versionen installiert worden sein,
melde dich hier noch einmal.

Wähle die Schaltfläche Start

(unten links) aus.

Gebe dort Eingabeaufforderung ein.

Klicke mit der rechten Maustaste auf das Symbol Eingabeaufforderung, und wähle
Als Administrator ausführen aus.

Gebe dort Folgendes ein und bestätige mit der Enter-Taste: cscript "C:\Program Files (x86)\Microsoft Office\Office16\OSPP.VBS" /dstatus

Gebe dann Folgendes ein und ersetze die XXXXX mit den letzten fünf Zeichen des Produkt-Key. Bestätige mit der Enter-Taste:

cscript "C:\Program Files (x86)\Microsoft Office\Office16\OSPP.VBS" /unpkey:XXXXX

Konnte der Produkt-Key zu Office 365 ProPlus entfernt werden?

Wenn, ja: Starte den PC neu.

Wie stellt sich das Verhalten jetzt dar?

Herb Pirks

Danke. Nein es wird dort nichts angezeigt. Mein Problem liegt momentan in der Eliminierung der Lizenz 1.

Die Schule kann da nichts machen und das Email/Benutzeraccount existiert auch nicht mehr.

Ich vermute, dass die Fehlermeldung

dadurch entsteht, dass die obere Lizenzierung abgelaufen ist. Diese möchte ich zuerst nun einmal gerne trennen oder löschen.

Herb Pirks

Hier nochmals die Screenshots, weil oben nicht mehr sichtbar.

Thomas Löwe

Hallo,

vielen Dank für deine Nachricht.

Melde dich hier mit dem Microsoft Konto an, dem die Lizenz von Office 365 Personal/Home zugeordnet wurde:

https://stores.office.com/myaccount/home.aspx

Wird dort ein gültiges Office 365 Personal/Home Abonnement angezeigt?

A User 012020

Guten Tag,

ich hoffe, Sie können auch mir helfen?

Ich habe ein ähnliches Problem, kann meinen Office 365 Education Account allerdings nicht selbst löschen.

Die Uni sagte mir ebenfalls, dass sie keine Möglichkeit hat, die Accounts zu verwalten und keinen Support in Themen "Microsoft und Lizenz" bietet. Die Löschung müsse also ebenfalls Microsoft durchführen.

Auf meinen Account habe ich noch Zugriff, vielleicht können Sie mir helfen oder mir Kontaktdaten vom entsprechenenden Support zukommen lassen?

In der Hoffnung auf eine positive Rückmeldung,

vielen Dank und viele Grüße.

Hi,

willkommen im Windows Forum!

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