Doppeltes Abo

Hallo AnnemarieBurtscher,
<br />es kann jedem passieren, ich werde dir gerne weiterhelfen.
<br />Du kannst ein Microsoft-Abonnement kündigen.
<br />Wechsle zu Dienste & Abonnements , und melde dich mit dem Microsoft-Konto an, das du zum Kauf deines Abonnements verwendet hast. Suche dein Abonnement, und wähle Verwalten aus.
Wenn Wiederkehrende Abrechnung aktivieren anstelle von Verwalten angezeigt wird, überspringe den Abschnitt „Problembehandlung“. Fahre andernfalls mit Schritt 3 fort. Wähle auf der nächsten Seite Kündigen
Folge den Anweisungen auf der Seite, um mit der Kündigung fortzufahren.
<br />Sollte es das Problem nicht lösen, kontaktiere bitte den Office Abo Support hier.





<br />1. Klicke auf 'Support kontaktieren stattdessen im Browser öffnen'
<br />2. Tippe Live Person ein.
<br />3. Wähle 'Office' > 'Abrechnung' aus.
<br />Sie haben dort andere Mittel, um Dir bei der Lösung des Problems behilflich zu sein.

<br />Lass mich bitte wissen, ob es klappte.
<br />
MfG.
<br />
Bernard
<br />

Vorab danke für diese Info -eine Nachricht welche mich zwar etwas schlauer gemacht hat ,

aber mein Problem nicht gelöst hat.

Problem ist einfach , auf meinem PC läuft in der Regel ein Office -Abo - soweit so gut .

Nur ich mußte den PC neu einrichten ,in der Regel kein Thema ,nur einen kostenfreien

ABO - Download erhalte ich nicht mehr - hier muss ich einfach sagen ,sowas geht gar nicht!!

Ich werde Microsoft den Einzug von Abo -Gebühren verweigern ,denn doppelt bezahlen ,

werde ich mit Sicherheit nicht!!

Hallo,

vielen vielen Dank! Hat alles exakt so funktioniert, wie beschrieben. Toll das man hier Hilfe bekommt. Ich hoffe nur, dass ich jetzt nicht doppelt für mein abo bezahlen muss.

Super! Einen schönen Sommertag heute noch!

Mit lieben Grüßen

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Hallo thomasosbahr,

Vielen Dank, dass Sie sich gewendet haben. Ich bin Adie, ein unabhängiger Berater und ein Microsoft-Benutzer wie Sie. Ich helfe Ihnen gerne weiter.

Ich entschuldige mich für die Unannehmlichkeiten. Da es sich um ein Community-Forum zwischen Benutzern handelt, haben wir keinen Zugriff auf Ihr Konto. Sie können sich jedoch an den Microsoft-Support wenden, um Ihnen bei Ihrem Abrechnungsproblem zu helfen.

Um sie per Chat zu erreichen, folgen Sie bitte diesen Schritten:

1. Gehen Sie zu https://support.microsoft.com/de-de/contactus/

2. Klicken Sie auf Kontaktsupport > Geben Sie 'Gespräch mit einem Agenten' ein.

3. Wählen Sie Ihr Produkt aus.

4. Wählen Sie Ihr Problem aus.

Oder per Telefonanruf:

https://support.microsoft.com/de-de/help/4051701/

Ich hoffe, dass die Informationen helfen.

Alles Gute

Adie

Wow, vielen lieben Dank für die rasche Antwort!
<br />Werde das mal versuchen
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