Dringend Hilfe zur Kontowiederherstellung - Nichts funktioniert und keine Hilfe von Microsoft

Malia T. · 27. September 2024

Hallo zusammen. Ich versuche seit Tagen verzweifelt ein Problem zu lösen. Mit der von Microsoft veröffentlichten Nummer für den telefonischen Support wurde ich am Telefon von einer Computerstimme immer wieder auf die Website vertrösten, bei der man schriftlich Themen eintragen kann. Nie wurde ich wirklich mal weiterleitet. Beim LiveChat wurden mir Tipps gegeben die nicht funktionieren und beim 2ten Live Chat kam der Assistent hinzu, fragt nach meinem Anliegen, welches ich schildere und es kam nie eine Antwort oder Rückmeldung. Ich werde mit meinem Problem alleine gelassen. Es geht um die Konto

Lilli111

Hallo Paulina,

Danke für deine Antwort!

Ich habe ein Jahresabonnement und ich hatte auch schon mal eine Testversion, habe sie aber nicht mit dem selben Konto verknüpft.

Was muss ich in dem Fall machen?

Bei deinem Link wird mir gesagt, dass mein Konto nicht Office zugeordnet ist und ich muss meinen Produkt Key eingeben. Dann habe ich Office erneut heruntergeladen, aber es funktioniert immer noch nicht.

Gruß,

Lilli

-CHF-

Hi

die Linien sind auch immer da, da "by Design"

Es handelt sich um "Absatzrahmen"

Pauline R.

Hallo Sabrina,

bitte gehe wie folgt vor:

1. Schließe bitte Word.

2. Drücke bitte auf deiner Tastatur die Tastenkombination Windows-Taste + E, es öffnet sich der Windows Explorer.

3. Klicke bitte im Menü auf Ansicht und anschließend auf
Optionen (ganz rechts).

4. Wechsle bitte auf die Registerkarte Ansicht und suche unten unter
Erweiterte Einstellungen nach Versteckte Dateien und Ordner und wähle aus, dass alle Dateien, Ordner und Laufwerke angezeigt werden.

5. Klicke auf OK und navigiere zu folgendem Pfad:

C:\Benutzer\Benutzername\AppData\Roaming\Microsoft\Templates

6. Lösche die Datei Normal bzw. Normal.dotm

7. Starte bitte Word und teste das Verhalten.

Gruß,

Pauline

Pauline R.

Hallo Lilli,

von wo hast du Office heruntergeladen? Die Installation erfolgt von dieser Seite:
office.microsoft.com/myaccount.aspx

Wenn dir dort angezeigt wird, das dem Konto kein Office zugeordnet ist, wende dich bitte an den telefonischen Support von Microsoft, um das korrekte Konto herausfinden zu lassen. Den telefonischen Support erreichst du montags bis freitags von 08:00 bis 18:00
Uhr und samstags von 09:00 bis 17:00 Uhr unter den nachstehenden Rufnummern:

Deutschland 01806 - 67 22 55*

Österreich 01 - 5 02 22 22 55

Schweiz 0848 - 80 22 55

*0,20 € pro Anruf aus dem deutschen Festnetz, Mobilfunktarif max. 0,60 €

Gruß,

Pauline

Thomas Löwe

Hallo Max,

vielen Dank für deine Nachricht.

Du kannst dich an den Microsoft Konto- und Abrechnungssupport wenden:

https://support.microsoft.com/de-de/contactus/office/account

Ich freue mich auf eine Rückmeldung.

Hi,

willkommen im Windows Forum!

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