Dringende Unterstützung bei der Reaktivierung eines Business-Accounts

Michael D_4241 · 21. November 2024

Sehr geehrtes Support-Team,wir benötigen dringend Hilfe bei der Wiederherstellung des Admin-Zugangs für den Business-Account unseres Kunden.Problem:• Durch den Weggang einer Mitarbeiterin haben wir den Zugriff auf unser Admin-Konto verloren.• Weder E-Mail-Postfach, Authenticator-App noch die Sicherheitsfrage sind verfügbar.Unser Ziel:Zugriff auf das Admin-Konto wiederherstellen, um Benutzer zu verwalten z. B. ehemalige Mitarbeiterin löschen, neue hinzufügen.Betroffener Account:*** Die E-Mail-Adresse wurde aus Datenschutzgründen entfernt. *** Authentifizierung:Gerne stellen wir bekannte Kennwörter berei

R. Schöner

Hallo,

Danke für die Nachricht. Der erste MS-Account ist aktuell zum löschen vorgemerkt.

Einen Alias wollte ich einrichten, das ging aber nicht, da man zwei Accounts nicht zusammen führen kann.

Bringt eine Reaktivierung des 1. Accounts die Möglichkeit zum "Umzug" der Office-Lizenz?

Galin Karlovv

Hallo Jonas,

Bitte wende dich an den für bwedu.de Konten beauftragten Dienstleister DrVis per E-Mail an officesupport (at) drvis.de.

Weitere Informationen findest du hier.

Mit freundlichen Grüssen

Galin Karlov

Microsoft Support Engineer

UlfP.

Hallo.
Mir geht es leider genauso.
Ich habe den ganzen Tag damit verbracht meinen Business-Account anzupassen und alles auf meinen Geräten einzurichten und dummerweise den falschen Account auf meiner Authenticicator-App gelöscht.
Für Hilfe wäre ich dringend dankbar.

LeaMärtin

Hallo zusammen,

das gleiche Problem wie TinaHaberkorn hatte ich auch. Da ich mein Office dringend benötigte, habe ich es auf einem 2. Microsoft-Account aktiviert, was problemlos funktioniert hat (dem Telefonsupport ist der Fehler übrigends sehr wohl bekannt...).

Jetzt habe ich allerdings das Problem, dass alle meine Daten im Onedrive von Account 1 liegen (und ich somit extra zahlen muss pro Monat) und ich nicht die 1 TB von Account 2 nutzen kann. Lassen sich die beiden Accounts irgendwie "zusammenlegen" oder was
soll ich nun tun?

Vielen Dank für die Unterstützung!

Wolf Spohr

Gute Morgen,
Eine Reaktivierung kann nur die Einrichtung durchführen.
Bitte kontaktiere die Einrichtung und erfrage dirt nach Deinen Möglichkeiten.
Mit freundlichem Gruß
Wolf Fabian Spohr
Microsoft Office 365 Business Support

Hi,

willkommen im Windows Forum!

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