Dringende Unterstützung erforderlich – Kein Zugriff auf Authenticator-App

Hallo,
<br />ich habe bei einem anderen Microsoft-Konto, welches ich betreue, auch den Zugriff auf die Authenticator-App verloren. Andere Authentifizierungsmethoden als die App sind nicht aktiviert.
<br />Könnten Sie mir bitte auch helfen?
<br />Mit freundlichen Grüßen
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Hallo,
<br />ich habe bei einem anderen Microsoft-Konto, das ich betreue, auch den Zugriff auf die Authenticator-App verloren. Andere Authentifizierungsmethoden als die App sind nicht aktiviert.
<br />Könnten Sie mir bitte auch dabei helfen?
<br />Mit freundlichen Grüßen
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Hallo und guten Morgen,
<br />willkommen
beim Microsoft Community Forum. Ihrer Beschreibung zufolge haben Sie ein
Problem mit der Authenticator App.
<br />Was Ihre Frage betrifft, die sich auf Authenticator App
Daten bezieht und den Rahmen unseres Supports für einzelne Benutzer sprengt,
könnten Sie Ihre Frage im speziellen Forum für Microsoft Authenticator App stellen,
um weitere Unterstützung zu erhalten.
<br />Wir wären für Ihre Mitarbeit natürlich dankbar.
<br />Vielen Dank für Ihr Verständnis und Ihre anhaltende Unterstützung
von Microsoft-Produkten.
<br />Mit den besten Grüßen und wünschen Ihnen alles Gute.
<br />Olivia |
Microsoft Community Support Spezialist
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Hallo AlperAydin05, mein Name ist Emmanuel. Ich werde mehr als glücklich sein, Ihnen heute zu helfen!

Ja, Sie können es übertragen, solange Sie noch Zugriff auf die Microsoft Authenticator-App haben, die auf Ihrem alten Samsung-Telefon installiert ist. Sie können Ihren Microsoft Authenticator übertragen und auf Ihrem iPad installieren lassen, indem Sie die folgenden Schritte ausführen:

1. Bitte öffnen Sie die Microsoft Authenticator-App auf Ihrem alten Handy.
2. Tippen Sie auf das dreipunktige Symbol und gehen Sie zu Einstellungen.
3. Schalten Sie die Cloud-Backup- oder iCloud-Backup-Option um.
4. Sie müssen ein Wiederherstellungskonto wie ein Microsoft-Konto hinzufügen.
5. Öffnen Sie nun die Microsoft Authenticator-App auf Ihrem iPad.
6. Bitte tippen Sie auf die Schaltfläche WIEDERHERSTELLUNG BEGINNEN.
7. Sie werden nach Ihrem Microsoft-Konto gefragt, indem Sie die Anmeldeinformationen Ihres Microsoft-Kontos für das Wiederherstellungskonto eingeben.
8. Überprüfen Sie Konten erneut, um sie zu verwenden.
9. Nachdem Sie getestet haben, dass die Microsoft Authenticator-App jetzt vollständig auf dem iPad funktioniert, würde ich vorschlagen, dass Sie Ihr Microsoft-Konto aus der Microsoft Authenticator-App entfernen, die sich noch auf Ihrem alten Samsung-Handy befindet.

Ich hoffe, diese Informationen können Ihnen helfen.
Lassen Sie mich wissen, ob dies für Sie funktioniert.

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Ihr Konto ist kein Geschäfts- oder Schulkonto?
Ich frage, weil Konten wie xxxxxx.onmicrosoft.com normalerweise Schul- oder Arbeitskonten sind