Dringende Unterstützungsanfrage für mein Microsoft Business-Konto

Florian R. Büchner · 20. September 2023

Sehr geehrtes Microsoft-Supportteam,ich wende mich an Sie, da ich dringend Hilfe bei meinem Microsoft Business-Konto benötige. Ich habe zwei Microsoft-Konten, ein privates und ein Business-Konto. Aktuell kann ich ohne Probleme auf mein privates Konto zugreifen, jedoch habe ich keinen Zugriff mehr auf mein Microsoft Business-Konto.Das Problem liegt darin, dass bei meinem Business-Konto immer ein Authentifizierungscode verlangt wird, den ich aufgrund des fehlenden Zugriffs auf das Konto nicht erhalten kann. Ich habe versucht, die Authentificator-App erneut zu verknüpfen, aber leider ohne Erfolg.

ThomasLST

Hallo Jörg,

vielen Dank für deine Anfrage.

zu 1):

Microsoft Office 2019 Home and Business kann ausschließlich einem Microsoft Konto zugeordnet werden. Eine Zuordnung zu einem Microsoft Geschäftskonto ist nicht möglich.

zu 2):

Microsoft Office 2019 Home and Business kann einem Microsoft Geschäftskonto nicht zugeordnet werden.

Es wird dringend empfohlen, jede Lizenz von Microsoft Office 2019 Home and Business einem gesonderten Microsoft Konto zuzuordnen und nicht mehrere Lizenzen einem Microsoft Konto hinzuzufügen. Der Kunde sollte die erforderliche Anzahl von Microsoft Konten
erstellen.

Vielleicht kommt als Alternative ein Microsoft Volumenlizenzvertrag in Betracht.

Ich freue mich auf deine Rückmeldung.

Thomas Löwe

Hallo Walter,

vielen Dank für deine Nachricht.

Ich empfehle dringend, jede Lizenz einem eigene Microsoft Konto zuzuordnen, weil bei Zuordnung mehrerer Lizenzen zu einem Microsoft Konto die Installationen nicht im Microsoft Konto unterschieden werden können.

Es sollten Funktionsadressen verwendet werden, welche nicht einem Mitarbeiter persönlich zugeordnet werden. Eine Lizenz kann nicht von einem Microsoft Konto gelöst und einem anderen Microsoft Konto zugeordnet werden.

Ich freue mich auf eine Rückmeldung.

Thomas Löwe

Hallo André,

vielen Dank für deine Nachricht.

Microsoft Office 2016 Home and Student, Home and Business und Professional werden mittels einem Produkt-Key (eToken) einmalig einem Microsoft Konto zugeordnet.

Danach ist die Installation aus dem Microsoft Konto möglich und die Aktivierung erfolgt via Internet. Nur bei späterer Installation auf einem anderen PC ist eine telefonische Aktivierung erforderlich.

Vorliegend wurde nach den verfügbaren Informationen ein Produkt-Key (kein eToken) übermittelt, welcher in einem Office-Programm im Aktivierungsassistenten über die Schaltfläche "Stattdessen einen Produkt-Key eingeben" einzugeben war.

Dieses kann ein Hinweis darauf sein, dass die Lizenz bereits einem anderen Microsoft Konto zugeordnet wurde. Auf dieses Microsoft Konto hat der Käufer keinen Zugriff. In diesem Fall muss dann zwingend telefonisch aktiviert.

Somit ist eine Überprüfung des Produkt-Keys durch den Microsoft Support dringend angeraten.

KerstinArmbrust-Krin

Bei mir ist es genauso. Dabei habe ich extra Office Small Business Premium gekauft. Und ich BRAUCHE PowerPivot dringend - niemand hilft! :-(

Thomas Löwe

Hallo Harry,

vielen Dank für deine Nachricht.

Für eine zielgerichtete Installation von Microsoft Office 2013 Home and Buisness ist es dringend angeraten, einzelne Microsoft Konto zu erstellen und zu verwenden.

Hi,

willkommen im Windows Forum!

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