Drucken von Word-Dokumenten funktioniert nicht mehr

IreneZH · 3. August 2021

Ich benutze seit ca. 3 Jahren Office 365 Family auf einem Mac, bisher ohne Probleme. Heute sind nun aber plötzlich Druckerprobleme aufgetreten. Bei Word-Dokumenten werden nur noch hohe Vierecke gedruckt statt Buchstaben. PDF- und andere Dokumente lassen sich problemlos drucken. Den Drucker habe ich schon deinstalliert und neu eingerichtet - nützt alles nichts. Hat jemand eine Ahnung, woran das liegen könnte? Das Problem trat unvermittelt auf: Heute Vormitttag klappte alles noch normal, heute Nachmittag nicht mehr.Vielen Dank für die Hilfe!

IreneZH

Hallo
 Vielen Dank für deine Antwort! Es handelt sich um einen HP-Drucker (HP Color PageWide Pro MFP dw). Ich denke allerdings nicht, dass es etwas mit dem Drucker zu tun hat. Es sind zwei weitere Computer mit dem Drucker vernetzt und da funktioniert alles tipptopp. Seltsamerweise kann ich die Word-Dateien auch als PDF abgespeichert nicht korrekt drucken. Ich muss sie als PostScript sichern, dann über die Vorschau öffnen und dann klappt es. «Normale» PDFs hingegen werden richtig gedruckt. Das Ganze ist mir ein komplettes Rätsel!
 Ich bin für jeden Tipp dankbar.

DJAconceptings

Hallo,
 Vielleicht gibst du noch etwas zum Drucker bekannt.... ev. Gab es ein Update welches das Problem verursacht.
 Kenne mich mit Mac. Leider nicht wirklich gut aus um dir viel weiter zu helfen...
 Zur Not kannst du aber deine Datein ja als PDF abspeichern und dann ausdrucken....bis dir jemand weiterhilft.

IreneZH

Und hier kommt die Lösung:
 Heute hatten alle Computer im gleichen Netzwerk dasselbe Problem, worauf wir HP Support kontaktierten. Scheint ein momentan häufiges Problem zu sein und lässt sich durch die Installation eines Postscript Printer Drivers lösen (wobei das an sich keine Lösung ist, weil man nun nicht mehr zwischen Schwarz/Weiss- und Farbdruck wählen kann - aber wenigstens geht das Drucken wieder).
 Danke nochmals für die Unterstützung.

JöDi

Vielen Dank, nach anderthalb Tagen mit erheblichem Ärger und kleinen Anflügen von Panik nach diversen fehlgeschlagenen Versuchen der Lösung bin ich für den Hinwies sehr (!!!!) dankbar. Mit ging es in nahezu allen Schritten wie dir und letztlich hat mich deine Tipp zur Lösung geführt - aber eben der AirPrint Verlust bleibt. Nochmals besten Dank!

EduardoVieitos

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Hallo

Mein Name ist Eduardo. Ich bin ein unabhängiger Berater, vor allem danke, dass Sie Teil der Microsoft Community sind, ich werde versuchen, Ihnen zu helfen.

Microsoft hat dieses Tutorial für die Druckerproblembehandlung in MAC, bitte werfen Sie einen Blick in die Sitzung: Löschen Sie den Drucker und installieren Sie ihn neu in OSX

https://support.microsoft.com/de-de/office/behe...

Ich hoffe, diese Informationen sind nützlich für Sie. Wenn Sie noch Fragen haben, antworten Sie hier, damit ich Ihnen weiterhin helfen kann.

aufrichtig

Eduardo

Hi,

willkommen im Windows Forum!

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