Druckproblem Windows 10 und Office 365

GabiLorenz · 3. Juli 2018

Nach Neuinstallation und Update von Windows 10 und Office 365 lassen sich aus Outlook 2016 manche E-Mails nicht mehr ausdruclen. (Meldung: Drucker nicht bereit). Einige E-Mails lassen sich drucken.

Drucker ist ordentlich (mehrfach neuinstalliert, zum Test) installiert und druckt aus anderen Programmen z.B. Excel.

Aus MS-WORD wird nicht gedruckt. Aber auch hier gibt es WORD-Dokumente z.B. aus dem Jahr 2009 die gedruckt werden können. Neue Dokumente werden nicht gedruckt. (Es kommt keine Fehlermeldung, in der Druckerwarteschleife gibt es kein Dokument)

Woran kann es liegen?

VG,

Alexander lorenz

DiethardZX

Hallo Pauline

Habe inzwischen aus der Systemsteuerung heraus Windows 10 (irgendeine Probeversion von 2010) und Windows 2007 deinstalliert und Windows 2007 von meiner CD aus neu installiert. Das Druckproblem besteht immer noch.

Gruß Diethard

GabiLorenz

Hallo Gijs,

habe das Problem soeben eingegrenzt.

Es handelt sich um einen Fonttyp (Futura Book) der seit Jahren im Unternehmen verwendet wird. Dieser Fonttyp macht nach Neuinstallation von Windows 10 und Office 365 die Probleme beim Drucken.

Sobald wir WORD-Dokumente, E-Mails etc. umformatieren und einen Standard-Font aus der Windows 10 Fontliste verwenden, kann die E-Mail, das EXCEL-Sheet oder das WORD-Dokument wieder ausgedruckt werden.

Warum funktioniert der Druck mit dem Font Futura Book in Office 365 nicht mehr??

VG,

Alexander L.

Gijs_H

Hallo Alexander,

danke für die Rückmeldung.

Wir könnten einige Dinge ausprobieren.

Versuchen Sie zuerst die Vorschläge in
diesem Link.

Sie haben gesagt, dass ältere Dokumente gedruckt werden, neuere nicht. Könnten Sie die Dateitypen überprüfen? Ich habe das Gefühl, Sie können .doc-Dateien drucken und es gibt ein Problem mit .docx-Dateien.

Außerdem möchte ich, dass Sie eine problematische Datei öffnen und die Datei als PDF-Datei speichern. Schließen Sie Word. Wenn Sie die Datei erneut öffnen, wird sie mit einem PDF-Leser geöffnet. Können Sie es jetzt drucken? Als nächstes schließen Sie die
Datei und klicken Sie mit der rechten Maustaste darauf. Wählen Sie diese Option, um die PDF-Datei mit Word zu öffnen. Akzeptieren Sie die Nachricht, die Word Ihnen sendet. Versuchen Sie, das Dokument erneut dieses Mal aus Word zu drucken. Is dat möglich?

Ich freue mich auf IHre Rückmeldung.

MfG,

Gijs H.

Gijs_H

Hallo Alexander,

danke für die Nachricht.

Ich möchte einige Fragen stellen:

Sind alle Dokumente in Word betroffen?
Sind Windows und Office up to date?
Ist der Drucker-Treiber up to date?
Welches Schutzprogramm wird verwendet?

Versuchen Sie zunächst,
Office zu reparieren.

Ich freue mic hauf Ihre Rückmeldung.

MfG,

Gijs H.

GabiLorenz

Hallo Gijs,

das Problem entsteht nach Update :

26. Juni 2018 – KB4284848 (Betriebssystembuild 17134.137)

Wir haben einem weiteren PC dieses Update aufgespielt und der Druck-Fehler mit dem Futura-Font besteht seit dem auch auf diesem PC.
Vermutlich wird es von MS keine Lösung geben und wir müssen uns nach einem alternativen Font umsehen?
VG,
Alexander L.

Hi,

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