E-Mail gesendet - verschwunden nicht angekommen und nicht im Ordner "Gesendet"

Nicole Suter · 13. Februar 2023

Vor etwa einer Woche zum ersten Mal und heute zum zweiten Mal war eine E-Mail, nachdem ich sie abgeschickt habe, einfach verschwunden, das heisst: sie ist nicht beim Empfänger angekommen und nicht in einem meiner Ordner "gesendet", "Postausgang" oder "gelöscht" auffindbar. Ich sende täglich E-Mails sonst immer ohne Probleme, also auch zwischen diesen 2 verschwundenen E-Mails konnte ich andere E-Mails problemlos senden, sie kamen an und sind im Ordner "gesendet". An was kann es liegen, wenn E-Mails plötzlich verschwinden nach dem Senden? Das ist sehr ärgerlich, denn es gibt somit keine Kopie de

Raech C.

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Hallo Nicole! Das ist Raech. Ich bin ein anderer Outlook.com Benutzer und ich bin hier, um zu helfen.

Zur Klarstellung: Tritt das Problem speziell in Ihrer mobilen Outlook-App auf?
Tritt das Problem nur bei einem bestimmten Kontakt oder Absender auf?

Um das Problem weiter zu isolieren, könnten Sie bitte versuchen, die E-Mail per Webmail statt über die App zu senden?

Raech C.

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Hallo Nicole. Es klingt wie ein Synchronisierungsproblem in Ihrer mobilen Outlook-App, da hier nur das Problem auftritt. Falls dies erneut passiert, könnten Sie dies bitte direkt an den In-App-Support melden, damit sie weitere Nachforschungen anstellen können?

Wählen Sie auf der Einstellungsseite für Outlook Mobile Hilfe und Feedback > Support kontaktieren aus.

Sie erhalten innerhalb von 24 Stunden eine In-App-Nachricht vom Support.

Herzliche Grüße.

Nicole Suter

Hallo Raech,
vielen Dank für die Antwort.
Ich nutze eigentlich immer nur die mobile Outlook-App, deshalb weiss ich nicht, ob genau dieselbe E-Mail, die ja verschwunden ist, mit der Webmail geschickt hätte werden können.
Heute konnte ich an den gleichen Empfänger (kurz nachdem das E-Mail nach dem Senden verschwunden und nicht angekommen ist) wieder eine E-Mail senden, die problemlos geschickt und empfangen werden konnte. Beim ersten Mal war es ein anderer Empfänger als beim zweiten Mal und auch diesem konnte ich seither wieder problemlos E-Mails senden. Gerade habe ich mich im Webmail eingeloggt: Auch dort sind die beiden gesuchten E-Mails in keinem meiner Ordner drin (nicht im Ordner "gesendet", "gelöscht", Postausgang" etc.), eine Test-E-Mail aus der Webmail habe ich auch verschickt und das hat problemlos funktioniert.
Ich hoffe nun einfach, das ich nicht damit rechnen muss, das jederzeit wieder willkürlich eine E-Mail verschwindet, nachdem ich auf Senden geklickt habe. Super wäre auch, wenn ich die beiden verschwundenen E-Mails wieder finden würde.

PatriciaDo

Guten Tag,

Bei mir ist das gleiche Problem.

Alle E-mails egal ob gesendet oder empfangen sind verschwunden und tauchen auch nicht im Ordner gelöscht auf... was kann ich da machen?

HansLehner

zu früh gefreut............

heute sind wieder alle e-Mail als gesendet abgelegt - aber keines angekommen !!!!!!

Hi,

willkommen im Windows Forum!

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