E-Mail Konto kann nicht wiederhergestellt werden trotz Formular und "erfolgreicher"...

CarinaEF · 7. April 2024

Liebe Community,mein Hotmail-Konto wurde gesperrt und ich kann es trotz mehrfacher Bearbeitung des Formulars nicht wiederherstellen. Nachdem ich sogar einmal das Passwort ändern könnte, das Formular also erfolgreich ausgefüllt hatte, kam ich wieder an den gleichen Punkt wie vorher... Sicherheitsformular ausfüllen. Ich stehe nun wirklich auf dem Schlauch, da ich trotz korrekter Eingaben nicht weiter komme....Liebe GrüßeCarina

Sergey Mehov

Hallo R.Mellinghoff,

Ist nur eine Telefonnummer mit Ihrem Konto verknüpft?

Manchmal gibt es Fehler beim Empfang von Nachrichten, aber im Moment werden solche nicht bemerkt. Netzbetreiber verzögern Häufig Nachrichten.

Sie müssen einen Code für Alternative Sicherheitsinformationen anfordern (Z. B. eine E-Mail-Adresse). Wenn dies nicht möglich ist, kann der Zugriff nur über das Formular wiederhergestellt werden:
https://account.live.com/acsr

Der Code wird Ihnen nicht an den Support Ihres Kontos gesendet, sondern nur automatisch.

Heike_2111

Wenn ich mich einloggen will, steht "Anscheinend wird Ihr Konto von einem anderen Benutzer verwendet". dann hab ich einen Sicherheitscode angefordert und das Formular ausgefüllt, aber das Ergebnis war, dass mein Konto nicht wiederhergestellt werden kann.

Bitte um Hilfe!

Lg Heike

Daniel_55_55

Hallo nochmal,

das Problem wurde gelöst.

Bei der Google-Anmeldung geht man mehrmals den Weg, das Konto mit einer anderen E-Mail-Adresse als die Wiederherstellungs-Mail herstellen zu wollen. Nach ein paar Versuchen, kommt die Nachricht, dass der Google Support sich in 5 Tagen meldet.

Nach 5 Tagen kam die Mail, dass mein Google-Konto erfolgreich wiederhergestellt wurde! Neues Passwort und fertig!

Aber: Genau diese Benachrichtigung kam an meine hotmail-Adresse. Die Hotmail-Adresse zur Wiederherstellung war korrekt, aber es hatte dennoch nicht funktioniert!

Am Ende weiß ich nicht, ob das Problem bei Google oder Microsoft lag. Naja, Hauptsache der Account wurde wiederhergestellt.

Viele Grüße

Daniel

PS: An dieser Stelle nochmal mein Dank an Eugenia für die zeitige Antwort!

ConnyKon

Hallo Rodolfo,

viele Dank für die schnelle Antwort. Wie ich bereits in meiner ersten Nachricht geschrieben habe, kann die E-Mail nicht wiederhergestellt werden (das habe ich sofort versucht). Es hat mich auch sehr verwundert, dass alle anderen E-Mails wiederhergestellt
wurden, nur nicht die vom 14.10.14 (frühere E-Mails konnten auch wiederhergestellt werden). Leider kann ich mir das überhaupt nicht erklären und hoffe, Sie können mir weiterhelfen.

Vielen Dank!

Randy Nyssen

Hallo!
ich habe bereits alles versucht; ich habe den Wiederherstellungscode nicht erhalten, ich bin dann über ein anders Formular gegangen und dazu bekam ich die Meldung, dass das Konto wiederhergestellt wurde. Daraufhin musste ich das Passwort zurücksetzen, dennoch habe ich keinen Zugriff auf mein Konto. Ich brauche dringend Zugriff auf mein Konto.
Können Sie helfen?

Hi,

willkommen im Windows Forum!

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