E-mail wiederherstellen ist schwieriger als gedacht

SercanSimsik · 26. April 2019

Hey Leute,

zu Beginn möcht ich sagen wer das ließt wird sich sicherlich denken "was für ein Dödel".

Ich hab ein Problem wofür ich eure Hilfe brauche undzwar geht es um die Wiederherstellung meiner E-mail.

Kurze Backstory:
Die E-mail hatte ich mit 14/15 Jahren erstellt (heute 22) damals war sie nur für Trash zugebrauchen. Alle Angaben die ich als Sicherheitsinformation hinterlegt hatte waren Unsinn, Alter, Fiktive Namen, Geburtstag vllt war der Geburtstag richtig oder auch nicht ich erinnere mich nicht mehr ganz, usw.

Im laufe der Jahre hab ich die E-Mail für viel mehr Zwecke verwendet und es wurden immer mehr bis sie ein wichtiger Teil meiner Onlineaktivitäten wurde.
Mir kam nie in den Sinn die Sicherheitsinformationen auszutauschen, ich hatte zwar eine Nummer hinterlegt zum Wiederherstellen, doch diese ist auch nicht mehr zugebrauchen. Da ich auf die hinterlegte Nummer keinen Zugriff mehr hab, die Nummer ist nicht mehr vergeben. Nach wechsel meines Handys wurde mir eine neue Nummer gegeben. Leider hab ich das nicht geändert bei der Mail.

Alles war funktionierte, bis ich ein VPN nutze, danach kam immer das "Ihr Konto wird von jemand anderem genutzt" - Leider nein, das war ich mit VPN.
Das System schmiss mich mit allen E-mails raus. Ich konnte alle wiederherstellen bis auf die, die ich jetzt am nötigsten brauche. Ich habe mehrfach versucht mit Erinnerungsstücken die E-mail wiederherzustellen aber ohne Erfolg.

Problem kurz zsmgefasst:
Unbrauchbare Nummer hinterlegt, Sicherheitsinformationen sind nicht zugebrauchen, nach VPN "Konto wird von jemand anderem genutzt".

Nun sitzte ich hier und weiß nicht mehr was ich tun soll, kann mir jemand helfen? :/

Freundliche Grüße

Serc

Peter.Star

Dann kannst du das Konto vergessen. In diesem Fall kann dir nicht einmal der Support helfen.

SercanSimsik

Ich kann mich Einloggen aber es kommt immer "Das Konto wird von jemand anderem benutzt", danach fragt es mich nach einem Code welches an die Rufnummer gesendet wird die nicht mehr verfügbar ist, somit komm ich zu dem Wiederherstellungsformular, aber dort
kann ich Name & usw. nicht eintragen, weil sie fiktiv waren. Selbst mit besten Erinnerungsstücken komm ich nicht mehr darauf.

Peter.Star

Hallo,

du kannst dich noch anmelden? Falls nein bleibt dir nur das Formular zur Wiederherstellung. Falls ja füge in den Sicherheitsinfos eine korrekte Rufnummer und eine Mailadresse hinzu. Dein Account wird für 30 Tage gesperrt danach werden die neuen Infos aktiv.

Du alleine bist verantwortlich für dein Konto. Wenn es so wichtig ist halte es immer aktuell. Wenn du es nicht aktuell hältst kann das Konto eigentlich nicht wichtig sein.

Zukünftig solltest du den Wiederherstellungscode ausdrucken damit lässt sich das Konto auch nach Übernahme wiederherstellen.

Peter

Christian_Mys

Hallo Torsten,

haben Sie herzlichen Dank für Ihre Nachricht. Wir verstehen Ihre Ungeduld, aber das Wiederherstellen Ihrer E-Mails ist ein schwieriger Prozess, der leider etwas Zeit in Anspruch nimmt. Wir melden uns bei Ihnen so schnell wie es geht.

Besten Dank!

Christian

haslmar

genau die gleiche Frage habe ich auch für unseren Verein und Onedrive. Hätte nicht gedacht, dass das so schwierig wird bei Microsoft.

Hi,

willkommen im Windows Forum!

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