E-Mails aus unserer Domäne landen bei den Empfänger im Spam

Hi Elena,

in der privaten Nachricht habe ich Dir gerade den E-Mail-Header geschickt, aus welchem das Problem ersichtlich ist.

Wenn jemand aus unserem Unternehmen, welchen wir nicht in Outlook 365 haben, zum Beispiel mir oder jemand anderem eine E-Mail schickt (egal ob mit Outlook 365 Account oder nicht), landen diese E-Mails bislang im SPAM.

D.h. nicht der Sender, sondern der Empfänger der Nachricht bekommt angezeigt, dass es sich um SPAM handelt.

Guten Tag,

besten Dank für Ihre Antwort. Nur scheint es mir, dass Sie meine Frage gar nicht gelesen haben.

Es handelt sich um ein generelles Problem in Ihrem Email - Filter - Algorithmus. Vielleicht ist es Ihnen entgangen, aber ich kann Klienten von uns nicht per Mail anweisen, unsere Mails aus dem Spam Folder zu entfernen und als Sicher zu markieren, wenn unsere
Klienten unsere Mails gar nicht sehen, genau weil diese im Spam gelandet sind. Ich versuche daher meine Frage nochmals zu formulieren:

Was können wir als Provider (Email Versender) tun, damit unsere versandten Emails beim Empfänger (welcher bei Ihnen die Mails hosted: Hotmail, live, outlook) NICHT im Spam landen?

danke & Grüsse

andi

Eventuell landest du bei den Empfängern im Spam.
Wenn du magst, kannst du mir eine Mail schicken, dann schau ich mal nach:
Mail gelöscht.

Hallo Christian,
<br />
<br />vielen Dank für deine Anfrage.
<br />
<br />Das Problem ist nicht von der Exchange Online Seite, oder deine Konfiguration. Bei dem Versand wird die Nachricht von dem Exchange Online Protection nicht als Spam bezeichnet (SCL-1). Sehe mehr im Artikel. Möglicherweise werden die Mails allen unbekannten Domänen dort als Spam behandelt, oder wird eine ähnliche Sicherheit genutzt.
<br />
<br />Mit freundlichen Grüßen
<br />Alexander Petrov
<br />Microsoft Office 365 Support Engineer
<br />

Hallo Alexander,
<br />vielen Dank für deine Antwort. Das Problem ist natürlich auch, dass Empfänger mit denen wir bisher noch nicht in Kontakt gewesen sind unsere Domäne noch nicht zu den sicheren Absendern hinzufügen können. Das ist z.B. dann der Fall, wenn wir von verschiedenen Anbietern Angebote einholen müssen. Wir können diese ja schlecht vorab anrufen und darum bitten unsere Domäne als sicheren Absender hinzuzufügen. Das ist natürlich ungünstig. Der Artikel konnte mir leider auch nicht weiter helfen.
<br />Anbei der Header einer Mail die beim Empfänger im Spam gelandet ist. Warum dies passiert ist kann ich daraus lieder nicht erkennen, aber vielleicht kannst Du hier weiterhelfen?
<br />Ich bin im Zusammenhang mit dieser Problematik auch immer wieder auf DMARC Einträge gestoßen. Könnte darin vielleicht noch eine Möglichkeit liegen?
<br />Vielen Dank und mit freundlichen Grüßen
<br />Christian
<br />Accept-Language:de-DE, en-US Arc-Authentication-Results:i=1; mx.microsoft.com 1; spf=pass smtp.mailfrom=second-reef.com; dmarc=pass action=none header.from=second-reef.com; dkim=pass header.d=second-reef.com; arc=none Arc-Message-Signature:i=1; a=rsa-sha256; c=relaxed/relaxed; d=microsoft.com; s=arcselector9901; h=Fromate:Subject:Message-ID:Content-Type:MIME-Version:X-MS-Exchange-SenderADCheck; bh=MCm1vtvA4N3V5jfmO4NI/QlanrJifYq6miGXDFmHXU8=; b=GHX4QmtazSHR6tHuOJS8DGeGF7MKYvg9VkFMl9ZrC29yVxp4YhCh+rDDb3vFyaRngEvBiFII9mdVFMK4m3HadOcO8NMHM/CFwPEiXpUUObOQxmUio3RDT5NRHjL/hWpoljp3rpsMJL3BTibx+7wDyDe590aHhUe4BYZPJwyWAY90WG6NQJ7+Bu8SzO/etE7Go6jNDnKIejpZhscXgSAwLdqWTAVdGT3492Sf+MUm5NapPpzMlcsowD/4m0gu+x7DUy46QR4wha6MCEJM4qmOb0dCVqCXlXNVpbnQFOz0LQCIHnTjQHG20/EYfZCd+2GKM9wBreCOZHCzcNq22d0/qg== Arc-Seal:i=1; a=rsa-sha256; s=arcselector9901; d=microsoft.com; cv=none; b=B9E/2J5MiBzLu10emTAOtM96Hmem3OBP4Gq9Kl1EXIL+gMWdOu9ym+e5Y3nCsy1hLrzlJfrgFwOX7TK02zWoCsegiB4PRnLSEOT8Z5WAn5EMDJ6hzArTlaUihrgPej3695DBcHTrVDfuy5ZH7AOTE9vv3x3rcslROBR1ctVnTA0jskFFHCcV/5CN6he/C4p41JiSR27nRv6WcA/2DADqX6Z6RruXakw5eUmjQ2JwiIKChGnH+1oUFGWHKY/Wa7KsVvduq03va54TuSon7AFXr+hCWWhK+GLlOxr4tp7472+u2QUhImzFiDKPUbMbe0SLGKB611dIt7e2WwUL69lhhA== Authentication-Results2online.de; dkim=none (message not signed) header.d=none;o2online.de; dmarc=none action=none header.from=second-reef.com; Content-Language:de-DE Content-Type:multipart/related; boundary="_004_AA7324CF8E7142EB8FAA089887C75672secondreefcom_"; type="multipart/alternative" Date:Mon, 15 Mar 2021 15:08:18 +0000 From:Christian Schmid <*** Die E-Mail-Adresse wurde aus Datenschutzgründen entfernt. ***> Message-ID:<*** Die E-Mail-Adresse wurde aus Datenschutzgründen entfernt. ***> Mime-Version:1.0 Received:from FRYP281MB0062.DEUP281.PROD.OUTLOOK.COM ([fe80::19e3:5c71:24a2:1bbe]) by FRYP281MB0062.DEUP281.PROD.OUTLOOK.COM ([fe80::19e3:5c71:24a2:1bbe%7]) with mapi id 15.20.3955.011; Mon, 15 Mar 2021 15:08:18 +0000 Received-Spfass (mail184c50.megamailservers.eu: domain of *** Die E-Mail-Adresse wurde aus Datenschutzgründen entfernt. *** designates 40.107.127.48 as permitted sender) receiver=mail184c50.megamailservers.eu; client-ip=40.107.127.48; helo=DEU01-BE0-obe.outbound.protection.outlook.com; *** Die E-Mail-Adresse wurde aus Datenschutzgründen entfernt. ***; x-software=spfmilter 2.001 http://www.acme.com/software/spfmilter/ with libspf2-1.2.10; Return-Path:<*** Die E-Mail-Adresse wurde aus Datenschutzgründen entfernt. ***> Subject:*****SPAM***** Anfrage Angebot Thread-Index:AQHXGa0Hc38xXCNFBkGFBhqi3tFTeA== Thread-Topic:Anfrage Angebot To:Christian Schmid <*** Die E-Mail-Adresse wurde aus Datenschutzgründen entfernt. ***> X-Cha:v=2.3 cv=f/o2+96M c=1 sm=1 tr=0 cx=a_idp_e a=ZwN9+asFZ9OdylVWCz5G5Q==:117 a=VCrW5SQes/OF/Lr0qgQAlJ0Hrmc=:19 a=xqWC_Br6kY4A:10 a=dESyimp9J3IA:10 a=eiXu8bzE9mKukB6ByrcA:9 a=QEXdDO2ut3YA:10 a=yMhMjlubAAAA:8 a=SSmOFEACAAAA:8 a=DQtX5gez7ahtu320pskA:9 a=3FNoOCPbsK3G2dKy:21 a=gKO2Hq4RSVkA:10 a=UiCQ7L4-1S4A:10 a=hTZeC7Yk6K0A:10 a=frz4AuCg-hUA:10 a=pCUkzHB6gY0k0do7shMA:9 a=sQFEi4C-ChUIHrGc:18 a=1Vq_FK4TplAA:10 a=7FNYEHr8PWIA:10 X-Csc:0 X-Ctch-Refid:str=0001.0A742F17.604F7873.0025,ss=4,re=0.000,recu=0.000,reip=0.000,cl=4,cld=1,fgs=8 X-Ctch-Spam:Confirmed X-Ctch-Vod:Unknown X-Envelope-From:*** Die E-Mail-Adresse wurde aus Datenschutzgründen entfernt. *** X-Forefront-Antispam-Report:CIP:255.255.255.255;CTRY:;LANG:de;SCL:1;SRV:;IPV:NLI;SFV:NSPM;H:FRYP281MB0062.DEUP281.PROD.OUTLOOK.COM;PTR:;CAT:NONE;SFS366004)(396003)(376002)(346002)(136003)(39830400003)(66446008)(66616009)(66946007)(7116003)(99936003)(66476007)(8676002)(66556008)(5660300002)(64756008)(2616005)(76116006)(186003)(6916009)(478600001)(316002)(86362001)(558084003)(3480700007)(6506007)(2906002)(6486002)(71200400001)(6512007)(8936002)(33656002)(19627235002)(36756003)(45980500001);DIR:OUT;SFP:1101; X-Microsoft-Antispam:BCL:0; X-Microsoft-Antispam-Message-Info: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 X-Microsoft-Antispam-Prvs:<*** Die E-Mail-Adresse wurde aus Datenschutzgründen entfernt. ***> X-Ms-Exchange-Antispam-Messagedata: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 X-Ms-Exchange-Crosstenant-Authas:Internal X-Ms-Exchange-Crosstenant-Authsource:FRYP281MB0062.DEUP281.PROD.OUTLOOK.COM X-Ms-Exchange-Crosstenant-Fromentityheader:Hosted X-Ms-Exchange-Crosstenant-Id:f23c4fbc-81d2-4605-9319-0d86b58de814 X-Ms-Exchange-Crosstenant-Mailboxtype:HOSTED X-Ms-Exchange-Crosstenant-Network-Message-Id:2b21e14d-b5f5-4dd9-0311-08d8e7c42a7a X-Ms-Exchange-Crosstenant-Originalarrivaltime:15 Mar 2021 15:08:18.4324 (UTC) X-Ms-Exchange-Crosstenant-Userprincipalname:I5gEG6zeEnvwAwuszAktEY8b0aRrlwRhfdg0M0r6myxGoSyS8oa9jaqXPtX9q90xQKYOhplNwZD+xYQNHvWgo63JJ6n9JwOXOtZKuPXz60M= X-Ms-Exchange-Senderadcheck:1 X-Ms-Exchange-Transport-Crosstenantheadersstamped:FRYP281MB0109 X-Ms-Exchange-Transport-Forked:True X-Ms-Has-Attach:yes X-Ms-Office365-Filtering-Correlation-Id:2b21e14d-b5f5-4dd9-0311-08d8e7c42a7a X-Ms-Oob-Tlc-Oobclassifiers:OLM:1728; 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