Education Konto gesperrt, Support ist keine große Hilfe

AmeliePN · 18. März 2025

Mein Konto wurde ohne Grund gesperrt. Ich habe bereits mit dem Support geschrieben und telefoniert. Beide Male konnte mir nicht geholfen werden. Ich werde immer wieder an eine Support Seite weitergeleitet, für die ich mich anmelden muss. Ich kann mich aber ja gar nicht anmelden, weil mein Konto gesperrt ist. Mir ist es ein Rätsel, wie da niemand eine Lösung für hat. Egal was ich tue, nicht funktioniert. Ich weiß nicht was ich machen soll

Studentin24

Hallo,

ja ja hat alles funktioniert. Ich habe dem Support von Office 365 Education direkt geschrieben und die haben dann dort mein Konto wieder aktiviert, sodass ich dann mein Passwort zurücksetzen konnte.

Vielen Dank für Ihre Hilfe

LG

steve1da

Spielt ja keine rolle für welchen benutzter dies ist.
<br />Na wenn du das sagst....es spielt nämlich eine große Rolle. Solche Keys werden im Laufe der Zeit hundertfach aktiviert und dann von Microsoft gesperrt. Gesperrte Keys siehst du dann auch nicht mehr in deinem Konto.
<br />

Reinhard Kottlau

Hallo und guten Tag,

ein ähnliches Problem auch bei uns (kleine Firma mit Office 365 business).

Es sind mittlerweile 3 Support-Tickets erstellt: das erste am 8.11.2017, dann Nachfrage am 16.11.2017, dann nochmals Rückruf angefordert, dann Nachfrage über die Deutschlandweite 0800er Servicenummer, erneutes Ticket am 29.11.2017.

Kein Supportmitarbeiter ruft zurück, keine Mail!!

Was sollen wir tun? Eine Audienz beantragen? Den Account kündigen?

Es muss doch möglich sein für eine kostenpflichtige Software, wo mit kostenfreiem Support geworben wird, auch Support zu erhalten, wenn es Probleme gibt, welche man nicht selbst lösen kann.

Viele Grüße

Reinhard

RSG_CH1970

Und mich nimmt es Wunder, ob Microsoft sich überhaupt bei mir melden wird... und falls ja, wie lange es geht.

Georgi T.

Hallo Reinhard,

Bitte überprüfe ob du die korrekte E-Mail-Adresse als Kontakt Adresse im Office 365 Portal hinterlegt hast.

Ich habe dir auch eine
private Nachricht geschickt.

Mit freundlichen Grüßen,

Georgi Taskov

Microsoft Office 365 Support Engineer

Hi,

willkommen im Windows Forum!

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