Ein Fehler ist aufgetreten. Es besteht ein Problem mit diesem Microsoft-Konto. Melden Sie...

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Hallo GüntherPrell, mein Name ist Therese'

Es tut mir leid, was passiert ist. Ich helfe Ihnen gerne dabei.

Bitte versuchen Sie Folgendes:

1. Aktualisieren Sie Ihr Microsoft-Kontoprofil und bearbeiten Sie Ihr Geburtsdatum (sollte nicht minderjährig sein) https://account.microsoft.com/profile/

2. Aktualisieren Sie Ihre Sicherheitsinformationen und richten Sie die überprüfung in zwei Schritten ein. Melden Sie sich hier an: https://account.live.com/proofs/manage/addition...

Wenn das Problem weiterhin besteht, lassen Sie es mich bitte wissen.

Hallo waltinggru,



vielen Dank für deine Anfrage.

Bitte entschuldige die verspätete Antwort.

Du bist hier in der Microsoft Community und ich kann dir bezüglich Outlook.com-Anfragen helfen.

Ich verstehe, dass du benachrichtigt wirst, dass es ein Problem mit dem Microsoft-Konto gibt.

Deine Anfrage war nicht so eindeutig, wo ganz genau das Problem besteht. Bitte sende mehr Informationen, um das Problem besser zu verstehen und zu isolieren:

- Was für ein Reparatur-Tool meldet die Nachricht (also Reparatur-Tool von welchem Programm, z.B. Windows, Office)?

- Kannst du dich also mit deinem Konto auf https://outlook.live.com/ oder https://account.live.com/ ohne
Fehler anmelden? Wenn nicht, warum klappt das nicht? Wird eine Fehlermeldung angezeigt?

- Hast du eventuell Änderungen (z.B. Kennwortveränderung) in deinem Konto ausgeführt, bevor du den Fehler bemert hast? Hast du die Schritte auf https://account.live.com/ ausgeführt,
die empfohlen wurden?

-Auf was für einem Gerät besteht der Fehler? Auf einem PC, Tablet, Smartphone?

- Welches Betriebsystem hat das betroffene Gerät, auf dem der Fehler besteht? Für Windows kannst du
die Betriebssystemversionen überprüfen.

- Besteht der Fehler in Office Outlook oder im Outlook.com? Welche Outlook-Version verwendest
du, wenn der Fehler in Office Outlook besteht?

- Welche Schritte führst du aus, um zu dem Problem zu kommen?

- In welchem Browser (z.B. Edge) und in welchem E-Mail-Client (z.B. Office Outlook) besteht der Fehler?

- Bitte senden einen Screenshot über den Fehler / die Fehlermeldung zu, aber pass bitte drauf auf, dass keine
persönlichen Daten auf dem Screenshot wegen Datenschutz gesehen werden sollen. Bitte füge den Screenshot ein, dazu verwende die Taste "Bild einfügen" in der Symbolleiste des Rich-Text-Editors.

- Verwende verschiedene Internet Browser InPrivate-Fenster (Rechtsklick auf das Browsersymbol). Besteht das Problem weiterhin?

- Verwende einen anderen Internet Browser (Safari, Chrome, Internet Explorer, Edge, usw.), um zu sehen, ob das Problem noch besteht.

- In welchem Browser besteht das Problem?

- In welchem Browser besteht das Problem nicht?

- Lösche die Cookies und Cache von deinem Browser um auszuschließen, dass das Problem von diesem verursacht wird.

Wichtig: Bitte speichere die Kennwörter extern ab, denn nach dem Löschen der Cookies sind diese nicht mehr im Browser vorhanden.

Für Internet Explorer lies bitte den Artikel Löschen und Verwalten von Cookies. Ich
sende dir einen Screenshot, wie die Cookies in Internet Explorer gelöscht werden können:





Vielen Dank für deine Rückmeldung im Voraus.

Bitte melde dich gerne erneut, wenn du noch weitere Fragen hast.

Mit freundlichen Grüßen

Guten Morgen,

Ich werde Dir eine private Nachricht schicken.

Hier kannst Du nachlesen wie Du die privaten Nachrichten beantwortest.

Freue mich auf Deine Rückmeldung.

Mit freundlichem Grüßen,

Wolf Fabian Spohr

Microsoft Office 365 Support Engineer

Tut mir furchtbar leid, das nächste Problem ist aufgetreten:

Als ich nun Office öffnen wollte, um es auszuprobieren und einzurichten, bekomme ich die Fehlermeldung:

"Bei der Hintergrundinstallation ist ein Fehler aufgetreten"

Ich soll sicherstellen, dass die Internetverbindung weiterhin besteht (die tatsächlich zwischenzeitlich kurz unterbrochen war), aber nun längst wieder besteht...

Hallo Uli,

das Problem besteht leider immer noch, jedoch mit dem Unterschied, dass kein Zugriff mehr auf die Regeln möglich ist.

"Leider ist ein Problem aufgetreten. Aktualisieren oder schließen Sie den Browser, und melden Sie sich erneut an."

Viele Grüße

David