ein Problem mit Lizenz

Kamila2208 · 6. Dezember 2024

Ich nutze Microsoft 365 über meine Uni, aber plötzlich wird angezeigt, dass ich keine Lizenz habe. Jetzt kann ich die Dokumente nur noch ansehen, aber nicht bearbeiten. Ich habe mein Abonnement in Oktober verlängert und ich kann es nicht erneut kaufen oder herunterladen. Was kann ich in diesem Fall tun?

Thomas Löwe

Hallo Adriano,

vielen Dank für deine Nachricht.

Zu welchen Programmen wurden Lizenzen erworben?

Wo wurden die Lizenzen erworben?

Stelle die angezeigten Meldungen hier im Wortlaut bereit.

Thomas Löwe

Hallo Adriano,

vielen Dank für deine Nachricht.

Der Kauf der Produkte erfolgte im Microsoft Store?

Wann erfolgte der Kauf?

Wurde eine Lizenz zu Microsoft Office 2010 Home and Student erworben?

Stelle die angezeigten Meldungen hier im Wortlaut bereit.

Thomas Löwe

Hallo Celine,

vielen Dank für deine Nachricht.

An welcher Bildungseinrichtung bist du eingeschrieben?

Pauline R.

Hallo Waldemar,

gehe bitte wie folgt vor:

1. Drücke auf deiner Tastatur die Tastenkombination Windows-Taste + X
und wähle die Option Programme und Features.

2. Suche in der Liste nach deinem Microsoft Office 2013.

3. Klicke dieses mit der rechten Maustaste an und wähle Ändern.

4. Wähle Online Reparatur und klicke auf Reparieren.

5. Warte bis die Reparatur abgeschlossen ist und starte deinen Rechner neu.

6. Teste das Verhalten von Office.

Hilft dies nicht, gehe wie folgt vor:

1. Führe bitte dieses Fix-It-Tool aus, um Office 2013 zu deinstallieren:
http://go.microsoft.com/?linkid=9815935

2. Starte deinen Rechner neu.

3. Melde dich hier mit deinem Microsoft Konto an und installiere Office 2013 neu:

https://office.microsoft.com/MyAccount.aspx.

4. Teste das Verhalten von Office.

Gruß,

Pauline

AdrianoCaranci

Hallo Thomas

Ganz normal über die Microsoft seite. Zuerst das Outlook bis ich gemerkt habe so **** nur das Outlook. (hatte funktioniert) somit gibt es erst ein Konflickt nach dem Kauf des Office (ohne Outlook) ich wollte den Kauf rückgängig machen und das ganze Packet
kaufen, aber hab nicht rausgefunden wie.

Lieber Gruss

Adriano

Hi,

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