Einladung Annehmen bei Microsoft 365 Family nicht möglich

Inxs01 · 5. Januar 2024

Hallo,Ich möchte meine beiden Söhne, die jeweils einen kostenlosen single account früher Live account bei micorosft haben in mein Family Abo einbinden.Die Einladung habe ich versendet, jedoch können wir sie nicht annehmen. Wenn man auf den entsprechenden Link "Einladung annehmen" in der Einladungsmail klickt, wird ein Screen angezeigt auf dem man auf "jetzt teilnehmen" klicken soll. In der rechten BrowserEcke zeigt das System, dass es sich mit meinem Account eingelogged hat. Ich klick nun auf "mit anderer Adresse anmelden, dann kann ich den Account von meinem Sohn angeben. Nachdem wir dann

ThomasLST

Hallo Bettina,

vielen Dank für deine Anfrage.

Microsoft 365 Family darf mit bis zu fünf Personen im gleichen Haushalt geteilt werden.

Die Person kann die Einladung erst annehmen, wenn das Microsoft 365 Single Abonnement beendet ist.

Ich freue mich auf deine Rückmeldung.

Thomas_LW

Hallo,

vielen Dank für deine Anfrage.

Microsoft 365 Family darf mit bis zu fünf Personen im gleichen Haushalt geteilt werden.

Die eingeladenen Haushaltsmitglieder können die Einladung erst annehmen, wenn das Microsoft 365 Single Abonnement durch Zeitablauf geendet hat.

Ich freue mich auf deine Rückmeldung.

ThomasLST

Hallo Chris.

vielen Dank für deine Nachricht.

Starte den PC neu.

Wenn wieder der Desktop angezeigt wird, öffne keine der Office-Anwendungen. Führe bitte eine Online-Reparatur durch (Systemsteuerung, Programme und Features, Office 365, Ändern, Online-Reparatur).

WICHTIG: Wähle bitte die Option Onlinereparatur statt Schnellreparatur aus. Wird eine Schnellreparatur ausgeführt, wird die neueste Buildversion nicht installiert.

Starte den den PC neu und öffne eine Office-Anwendung.

Starten die Office-Programme wieder fehlerfrei?

ChrisBe.

Hallo. Ich hatte gerade fast 1 h Kontakt zum Support. Mal davon abgesehen, dass ich trotz Rückruf scheinbar Geld bezahlen soll ist das Problem noch immer nicht gelöst. Meine Versuche die Einladung anzunehmen wurden aus dem System entfernt und ich habe mit
dem Support zusammen die Installation gemacht. Bisher keine Probleme. Allerdings will Exel eine Lizenz oder eine anderes MS Konto. Da mit meinem Scheinbar keine Lizenz verbunden ist wurde das Problem also nicht gelöst.

Was nun? Hat sonst wer irgendwelche Einfälle?

Beste Grüße.

Chris

ThomasLST

Hallo Chris,

vielen Dank für deine Anfrage.

Microsoft 365 Family darf mit bis zu fünf Personen im gleichen Haushalt geteilt werden.

Rufe den Microsoft Support an und bitte dort um Aufhebung der Zuordnung des abgelaufenen Microsoft 365 Single Abonnements in deinem Microsoft Konto: https://support.microsoft.com/de-de/help/4051701/global-customer-service-phone-numbers.

Danach kann die Einladung angenommen werden.

Ich freue mich auf deine Rückmeldung.

Hi,

willkommen im Windows Forum!

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