Einladung zu Family Abonnement kann nicht angenommen werden aufgrund der Meldung eines...

SimoneR3 · 10. Mai 2021

Hallo!ich habe eine Einladung zum Microsoft Office 365 Family. Diese kann ich aber nicht annehmen.Meldung "Sie müssen Ihr aktuelles Abonnement verlassen, bevor Sie an diesem teilnehmen können. Um Ihr Abonnement zu verlassen, besuchen Sie Ihr Microsoft-Konto-Dashboard. Akzeptieren Sie dann diese Einladung."Das aktuelle Abonnement 365 Single kann aber nicht verlassen werden. Diese Möglichkeit besteht nicht.Supportaufnahme per Telefon schlug ebenfalls fehl.Vielen Dank

Thomas Löwe

Hallo Frank,

vielen Dank für deine Anfrage.

Die Einladung zu Microsoft 365 Family kann erst angenommen, wenn dein Abonnement zu Microsoft 365 Single nicht mehr aktiv ist.

Ich freue mich auf deine Rückmeldung.

ThomasLST

Hallo Joachim,
 vielen Dank für deine Anfrage.
 Die Einladung zu Microsoft 365 Family kann erst nach dem Ende deines Abonnements zu Microsoft 365 angenommen werden.
 Wiederhole den Vorgang am 17.03.2021 und nehme die Einladung dann an.
 Ich freue mich auf deine Rückmeldung.

Thomas_LW

Hallo Niklas,

vielen Dank für deine Anfrage.

Die Einladung zu Microsoft 365 Family kann erst angenommen werden, wenn dein Microsoft 365 Single Abonnement beendet ist. Deine Daten auf Microsoft 365 OneDrive bleiben hierbei erhalten.

Es kann gleichzeitig nur ein Abonnement aktiv sein.

Alternativ rufe den Microsoft Support an, damit dein Microsoft 365 Single Abonnement von deinem Microsoft Konto gelöst wird. Danach kann die Einladung angenommen werden: https://support.microsoft.com/de-de/help/4051701/global-customer-service-phone-numbers.

Ich freue mich auf deine Rückmeldung.

kleberBuzzoni

Wir verwenden einen Übersetzungsdienst, um unsere Benutzer zu unterstützen. Bitte entschuldigen Sie grammatikalische Fehler.
 

Hallo Simone. Ich bin Kleber. Unabhängiger Berater und ich hoffe, ich kann Ihnen helfen. Es tut mir leid für das, was passiert ist. Ich schlage vor, dass Sie den untenstehenden Link überprüfen, der Sie bei allen Problemen bei der Installation von Microsoft Family 365 führt. Stellen Sie sicher, dass alle erforderlichen Einstellungen durchgeführt werden. Ich hoffe, das hilft Ihnen.

https://support.microsoft.com/de-de/office/prob...

Herzliche Grüße

SimoneR3

Hallo kleberBuzzoni,
 vielen Dank für Ihre Unterstützung.
 Ich möchte auf den Family Plan wechseln, da wir innerhalb der Familie hier noch Lizenzen frei haben und mein aktuelles Abo (365 Single) leider nun abgelaufen ist!
 
Deswegen kann ich im Portal "nur" noch verlängern aktuell auswählen und (meine Vermutung) das Abo nicht mehr kündigen.
 Die Abonnement Kündigung ging aber vor Ablauf auch nicht. Deswegen dachte ich, dass mit Ablauf des Abos ein Wechsel möglich wäre, was aber leider ein Irrtum war.
 Gibt es keine einfache Möglichkeit, den aktuellen Plan anzupassen?
 Z.B durch Eingabe eines Produkt Keys der beim Teilen der Family Lizenz generiert werden könnte oder der gleichen?
 MfG

Hi,

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