Einlogen nicht möglich

Hallo JanaMartel,

Du bist hier im Outlook.com Support und ich würde Dich bitten meine Kollegen vom Microsoft Konto Support
(1:1 Support) zu kontaktieren. Meine Kollegen werden Dir so schnell wie möglich weiterhelfen.



Nutze bitte das Formula Beschreiben
Sie das Problem um Dein Anliegen unseren Kollegen näher zu beschreiben (Hierfür musst Du aber zu Deinem Konto angemeldet sein – Bitte wenn nötig, ein neues Konto erstellen).



Solltest Du weitere Fragen bezüglich Outlook.com haben, stehe ich Dir gerne zur Verfügung.



Freundliche Grüße

Vlado

Hallo Xexers,



danke für deinen Post im Outlook.com Forum. Entschuldige bitte die verspätete Antwort.

Ich verstehe, die Outlook.com Seite lässt sich nicht oeffnen.

Ich gehe davon aus, dass es sich um ein Problem handelt, das mit dem Browser zu tun hat.



Bitte führe folgende Troubleshootingschritte aus:



1. Löschung von Cookies und Cache von Deinem Browser um auszuschließen, dass das Problem von diesem verursacht wird.

Wichtig: Bitte die Kennwörter extern abspeichern, denn nach dem Löschen der Cookies sind diese nicht mehr im Browser vorhanden.

- Internet-Explorer > Löschen und Verwalten von Cookies
und Ändern oder Zurücksetzen der Internet Explorer-Einstellungen

- Chrome > Cache eines Browsers löschen

- Firefox > Cache eines Browsers löschen

- Microsoft Edge >Anzeigen und Löschen des Browserverlaufs in Microsoft Edge

- Safari > Cache eines Browsers löschen

2. Verwendung verschiedener Internet Browser InPrivate-Fenster (Rechtsklick auf das Browsersymbol). Besteht das Problem weiterhin?

3. Verwendung eines anderen Internet Browsers

4. Verwendung eines anderen Geräts (PC, Laptop, Smartphone, etc.).

5. Deaktivierung der Add-Ins und Erweiterungen (extensions) des Browsers.

6. Besteht die Möglichkeit sich mit einem anderem Konto anzumelden, um zu sehen, ob das Problem noch besteht.

7. Löschung des DNS Caches: Tastenkombination Windows+R drücken (oder das Windows Symbol in der Taskleiste anklicken) > unter
Programme/Dateien durchsuchen cmd eingeben. Es öffnet sicht nun die Eingabeaufforderung > bitte
ipconfig/flushdns schreiben > die Enter-Taste (Bestätigungstaste). Es sollte die Meldung aufscheinen, dass der DNS Cache gelöscht bzw. geleert worden ist.

8. Bitte den Serverstatus
überprüfen.

Bitte teile uns mit, ob die Schritte weitergeholfen haben. Sollte das Problem weiterhin bestehen, bitte einen Screenshot vom ganzen Browserfenster bereitstellen, damit wir es auch sehen.

Danke für die Mitarbeit!

Grüße

Eugenia

Das App habe ich neuinstalliert. Ich muss das app Neuverknüpfen und das funktioniert nicht ohne sich zu einlogen. Und einlogen kann ich nicht, weil app nicht funktioniert.

Moin,



Office.com ->Einlogen ->Mein Konto ->Installieren



Viele Grüße,

Santa

Hallo FIFI

Hier einlogen

https://account.microsoft.com/profile/

Rechts von deinen Geburtsdatum steht "Geburtsdatum Bearbeiten"

mfg

Helmut