Einloggen funktioniert nicht mehr

Ich kenne das Passwort, das Problem ist nicht das Einloggen. Wenn ich mich einlogge, muss ich meine Identität bestätigen, was nicht funktioniert, da ich eine 9 Jahre alte Handynummer nutzen soll, die ich nicht mehr habe.

Ich komme dann bist zu diesem Fenster: und dieses schließt sich dann immer Automatisch, wenn ich Unikonto auswähle. Folglich kann ich mich nicht einloggen und nicht auf meine Dateien zugreifen.

Hallo Charlotte,



Ohne weitere Information kann ich dir nicht behilflich sein. Benötigst du weitere Hilfe?



Freue mich auf deine Rückmeldung.



Mit freundlichen Grüßen,

Georgi Taskov

Microsoft Office 365 Support Engineer

Hallo Charlotte,



Danke für die Antwort. Mir ist aber einiges nicht klar geworden - "Das Persönliche Konto funktioniert einwandfrei. Das Unikonto nicht. Da kann ich mich nicht einloggen."
- Wo genau versuchst du dich anzumelden? In eine Office Anwendung auf dem iPhone / iPad? Welche genau? Wie/von wo wurde diese installiert?



Bist du auf dem mobilen Gerät mit dem privaten Konto bei den Office Apps angemeldet?



"Wenn ich versuche über "One Drive" die Datei zu öffnen, funktioniert das auch nicht. Dann steht dort, dass ich mich einloggen müsste, um auf die Dateien zugreifen zu können."
- wo machst du das, kannst du den Link angeben?



"Über mein Handy kann ich noch auf die Dokumente zugreifen. Jedoch nicht auf meinem Laptop. Gibt es eine begrenzte Anzahl Geräte, die eingeloggt sein dürfen?" -
Warum hast du dann die Frage unter iPad/iPhone gepostet?



"Gibt es eine begrenzte Anzahl Geräte, die eingeloggt sein dürfen?" - Wenn du nicht an mehr als 5 Geräte angemeldet bist, sollte das kein Problem sein.





Was passiert, wenn du dich auf dem Rechner auf
https://portal.office.com/ anmelden kannst und auf
OneDrive klickst. Siehe Bild:







Hast du jetzt Zugriff auf deine Dateien?



Freue mich auf deine Rückmeldung.



Mit freundlichen Grüßen,

Georgi Taskov

Microsoft Office 365 Support Engineer

Hallo,

vielen Dank für die Antwort. Ich gehe mal auf Ihre Fragen ein:

1." Wie hast du dich für Office 365 registriert. Kannst du bitte den Link angeben wo du das gemacht hast?"

https://products.office.com/de-de/student?ms.officeurl=students&ms.officeurl=meinoffice365

Ganz normal über die Office Seite.



2. "Hast du deine private E-Mail-Adresse mit der Geschäfts (Uni) E-Mail-Adresse verknüpft? Wie genau?"

Nicht, dass ich wüsste. Die Email Adresse meiner Uni hatte von anfang an einen Bereich "unikonto" und einen "Persönliches".. für beide muss man sich separat einloggen. Das Persönliche Konto funktioniert einwandfrei. Das Unikonto nicht. Da kann ich mich
nicht einloggen. Es schließt sich immer der Tab nachdem ich die Email eingegeben habe, sowie das "Unikonto" ausgewählt. Noch bevor man das Passwort eingeben soll.. soweit klappt das nicht.

Wenn ich versuche über "One Drive" die Datei zu öffnen, funktioniert das auch nicht. Dann steht dort, dass ich mich einloggen müsste, um auf die Dateien zugreifen zu können.

Über mein Handy kann ich noch auf die Dokumente zugreifen. Jedoch nicht auf meinem Laptop. Gibt es eine begrenzte Anzahl Geräte, die eingeloggt sein dürfen?



3."Was genau passiert, wenn du beim Anmelden auf https://portal.office.com/

die Option "Geschäfts-oder Schulkonto" auswählst und dort deine Anmeldenamen bzw. Passwort eingibst?"

= Ich kann mich ganz normal einloggen, auch über den Bereich "Unikonto". Da steht keine Fehlermeldung o.ä.

Soweit erstmal!