Einmalcode kommt nicht an

Hallo Ojemine,

Danke für Ihre Rückmeldung.

In diesem Falle würde ich Sie bitten, sich an unseren Microsoft-Konto-Support zu wenden.

Hoffentlich wird es Ihr Problem beheben.

Grüße,

Markéta

Hallo Ojemine,



Willkommen in der Microsoft Community!



Ich würde Ihnen empfehlen, dass Sie die Identitätsüberprüfungs-App installieren.

 

Die Identitätsüberprüfungs-App

Die Identitätsüberprüfungs-App ist eine App die Sie auf Ihrem Smartphone installieren. Sie generiert automatisch Sicherheitscodes. Wenn Sie die Identitätsüberprüfungs-App benutzen, müssen Sie nicht jedes Mal über Ihre Sicherheitsinformationen
einen Code empfangen. Wenn Sie Ihr Telefon haben, werden Sie nie wieder auf einen Code warten müßen.

Für Windows Phones und Android ist die Identitätsüberprüfungs-App eine Microsoft App. Für iOS, wird Google Authenticator App verwendet. Für andere Betriebssysteme, würde ich Sie bitten, im App Store für "Authenticator" zu suchen.

Folgen Sie bitte diesen Schritten:

- Loggen Sie sich bitte mir Ihrem Konto unter https://account.live.com ein und klicken Sie auf ‚Kennwort ändern und
mehr‘.

- Fordern Sie einen Code über eine Ihren Sicherheitsinformation an und geben Sie ihn in das entsprechende Feld ein.

- Klicken Sie auf ‚Einrichten‘, unter ‚ Identitätsüberprüfungs-Apps ‘

- Wählen Sie bitte Ihr Betriebssystem aus und klicken Sie auf ‚Weiter‘

- Installieren Sie die Identitätsüberprüfungs-App auf Ihrem Handy

- Starten Sie die App und scannen Sie den Code der sich auf der Seite befindet (Sie benötigen dazu einen QR-Scanner auf dem Handy). Sie können auch auf ‚Ich kann den Barcode nicht scannen‘ klicken und den Bestätigungs-Code der angezeigt wird, eingeben.



Die App nimmt automatisch das richtige Konto an. Geben Sie den Code aus der App auf die Seite in das entsprechende Feld ein und klicken Sie auf ‚Weiter‘.

Wenn die Paarung erfolgreich ist, wird die App als Sicherheitsinformation hinzugefügt, und Sie werden auf die Seite ‚Sicherheit und Passwort‘ zurückgeleitet.

Wählen Sie nun in der Unterkategorie Authentificator-App die Option ‘Einrichten‘. Auf der folgenden Seite sollte Ihnen ein Barcode angezeigt werden. Unter diesem Barcode befindet sich in blau der Schriftzug ‘Ich kann den Barcode nicht scannen’. Wählen Sie diesen bitte aus. Es sollte Ihnen nun an Stelle des Barcodes ein geheimer Schlüssel für Ihre Authentificator-App angezeigt werden.

Ich hoffe, dass es Ihnen weiterhilft. Für Fragen stehe ich Ihnen gerne zur Verfügung.

Grüße,

Markéta

Hallo Markéta

Danke für das Feedback.

Leider ist dies nicht die Lösung meines Problems:

An fremden Rechnern habe ich bisher immer den Einmalcode zum Anmelden benutzt, da ich kein Kennwort eingeben wollte.



Diese
Funktion geht leider nicht mehr. Ich bekomme keine SMS mit dem Code.

Die zwei Faktor Authentifizierung geht auf meinen Rechnern & Smartphones. Nur das Anmelden mit den Einmalcode macht Schwierigkeiten.

Hallo John
Ich kann auf meine alternative E-Mailadresse einen Einmalcode senden, das funktioniert.
Anschließend muss ich aber wieder einen Sicherheitscode über das Mobiltelefon eingeben, dies funktioniert leider nicht.
Es kommt die Meldung: An diese Nummer kann keine SMS gesendet werden
Wie gesagt, alle Angaben und Mobiltelefonnummer sind korrekt.

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Hallo, mein Name ist Neil, und ich bin ein Outlook-Benutzer wie Sie.

Es tut mir leid, dass Sie Probleme haben, Ihr Konto wiederherzustellen.

Ich kenne den Grund, warum Sie Probleme haben und leider ist es keine gute Nachricht, fürchte ich,

Um Ihr Microsoft-Konto aktiv zu halten, müssen Sie sich mindestens alle zwei Jahre bei dem Konto anmelden.

Wie in der Kontoaktivitätsrichtlinie von Microsoft angegeben, heißt es "... Sie müssen sich mindestens einmal innerhalb von zwei Jahren bei Ihrem Microsoft-Konto anmelden, um Ihr Konto aktiv zu halten. Wenn Sie sich während dieser Zeit nicht anmelden, betrachtet Microsoft Ihr Konto als inaktiv. Jedes Konto, das seit mehr als zwei Jahren gesperrt ist, gilt ebenfalls als "inaktiv" und wird geschlossen."

Die Kontoaktivitätsrichtlinie finden Sie hier: https://support.microsoft.com/de-de/topic/micro...

Ich glaube also nicht, dass Ihr Konto überhaupt wiederherstellbar ist. Inzwischen wird es geschlossen und möglicherweise sogar gelöscht.

Es ist nicht ungewöhnlich, dass das Konto in einigen Fällen noch aktiv erscheint. Zum Beispiel, wenn Sie versuchen, es mit einem Sicherheitscode wiederherzustellen. Ein Code kann gesendet werden, aber er wird entweder verzögert oder funktioniert nicht. Oder Sie können mit dem Kontowiederherstellungsformular so weit kommen: https://account.live.com/acsr , können das Konto aber immer noch nicht wiederherstellen. Dies liegt daran, dass sich die E-Mail immer noch auf den Servern von Microsoft befindet, jedoch nicht in irgendeiner sinnvollen Weise, damit sie wiederhergestellt oder verwendet werden kann.

Haben Sie jedoch versucht, Ihre alte E-Mail-Adresse als neues Konto zu registrieren? Nach so langer Zeit gibt Microsoft alte E-Mail-Adressen wieder in den Pool der verfügbaren Adressen frei, um sich zu registrieren. Es besteht also möglicherweise eine geringe Chance, dass Sie dieselbe E-Mail-Adresse erneut registrieren. Sie können jedoch leider keine alten E-Mails wiederherstellen, da Sie sie als neues Konto einrichten würden.

Wenn Sie die E-Mail nicht erneut registrieren können und sie besagt, dass sie bereits registriert ist, kann dies sein, dass das Konto noch zum Löschen in der Warteschlange steht oder bereits von einer anderen Person registriert wurde. In beiden Fällen kann Ihr Konto nicht wiederhergestellt werden.

Es tut mir wirklich leid, dass es keine besseren Nachrichten sind, es war einfach zu lange ohne Anmeldung.

Lassen Sie es mich wissen, wenn Sie weitere Fragen haben.

Mit freundlichen Grüßen,

Neil