Einrichtung neues Notebook - Meldung "Dieses Microsoft-Konto ist nicht vorhanden"

Hallo Pauline R. ,

ich habe keine Testversion installiert gehabt. Allerdings ist das Notebook neu. Vielleich war eine Demoversion vorinstalliert. Habe aber Office komplett "beseitigt". Dachte ich jedenfalls.

Jetzt lässt sich Office 365 über mein Konto nicht auf meinem Notebook korrekt installieren.

Ich bekomme Hinweise, dass ich die Installation reparieren soll (Start Button nicht vorhanden, Programm schon). Beim Versuch zu aktivieren bekomme ich diese Meldung "Microsoft Office ......!"

Gruß

Noch ein Nachtrag zu meinem vorherigen Mail:
Wenn ich mich mit meinem ursprünglichen Microsoft-Konto anmelde, erhalte ich die Meldung, das Microsoft-Konto sei nicht vorhanden.
Wenn ich versuche, das Microsoft-Konto wiederherzustellen, dann erhalte ich die Meldung, das Microsoft-Konto sei falsch.
Und wenn ich wiederum versuche, ein neues Alias mit der ursprünglichen Mailadresse zu erzeugen, dann erhalte ich die Info, das Konto sei schon vorhanden.
Was gilt nun?
Gruss Irene

Danke für die Ratschläge. Ich hatte erst jetzt wieder Zeit, mich um die Einrichtung zu kümmern. Wenn man es im Rahmen der Einrichtung ablehnt, sich mit dem Mircosoft Konto zu verknüpfen, sondern die Offline Variante wählt, kann man die Einrichtung abschließen und ist auf Windows Ebene. Dort erhielt ich von Dell die Information, dass noch die Installation von Office ausstehend ist. Diese war problemlos, wenn ich mich meinem Microsoft Konto und Passwort anmelde bzw. ein neues Konto erstelle.

Nein, dies würde auch nichts nützen da ein Konto aus zwei Teilen besteht. Das Profil in der Registry und der .pst oder .ost. Ohne Profil kein Konto.

Beschreibe doch bitte die Probleme die bei der Einrichtung vorhanden sind.

Hallo Augustine,

so, ich habe unter "Einstellungen\Infos\E-Mail & App-Konten" ein neues Konto erstellt.

Und zwar das neue, das ich bei Office 365 Business habe. Dann habe ich umgestellt auf lokales Konto.

So weit, so gut, aber wenn ich mich dann unter "Ihre infos" mit meinem neuen Microsoft-Konto anmelden will, dann erhalte ich die Meldung, dass dieses Konto nicht vorhanden wäre. Verstehe ich leider nicht!

Könntest du mir hier bitte weiterhelfen?

Beste Grüße,

Willy