Email gehackt & Kontaktmail geändert?

CindyKock · 4. April 2020

Liebe Comunity,

Die email Adresse meiner Mutter wurde gehackt.

Ich habe dann als ersten Zug ihr eine weitere Email eingerichtet, um das Passwort wieder zu ändern und Zugriff zu erhalten.

Ich erhalte dann auch einen Code, um mich praktisch bzw meine Mom zu identifizieren.

Jedoch zeigt mir im ersten Satz der Mail mit dem Code eine uns völlig unbekannte email an.

Also eine oo******at hotmail. Com.

Wie kann das sein? Es handelt sich ja um eine .live endung?

Hat oder konnte der hacker da intern was verändern?

Die Fragen konnten wir auch nicht alle beantworten, da meine Mama diese email ausschließlich für FB benutzt hatte. Ergo ging keine Email raus.

Ihr FB wurde zusätzlich gehackt.

Können wir irgendwie aifs Konto wieder zugreifen?

Herzlichen Dank.

Peter.Star

Hallo,

nein, da diese Mailadresse nicht aktiv genutzt wurde nicht. Vergiss das Konto. Was du machen kannst es melden damit das Konto geschlossen wird.

Link

Peter

CindyKock

Das wäre sehr schlecht da es die einzige Option ist das ebenfalls gehackte FB konto zurück zuholen

Meine Mom kennt sich eben null aus und hatte wohl zu leichte Passwörter

Peter.Star

Das verhindert Microsoft ja mittlerweile. Euch bleibt nur das Formular und mangels Infos keine Wiederherstellung.

Raymond Kalaiyo

Hallo Jacek_8412,

Willkommen bei der Microsoft Community.

Ich bin auch ein Microsoft-Benutzer, ich hoffe, Sie machen es gut?

Es tut mir wirklich leid, dass Ihre E-Mail gehackt wurde und Sie den Zugriff nicht über das Microsoft-Wiederherstellungsformular wiederherstellen können, aber bitte haben Sie Verständnis dafür, dass dies ein Benutzer-zu-Benutzer-Forum ist und es nichts gibt, was wir in Bezug auf den Status Ihrer Kontowiederherstellung tun können.

Ich empfehle Ihnen, sich per Live-Chat an den Microsoft-Support zu wenden, um weitere Unterstützung zu erhalten.

Bitte besuchen Sie die Microsoft Contact Us-Website:

http://support.office.com/home/chat

1. Geben Sie das Problem ein und klicken Sie auf Hilfe abrufen.
2. Klicken Sie unten auf der Seite auf Anmelden und Support kontaktieren.
3. Melden Sie sich mit Ihrem Microsoft-Konto an.
4. Treffen Sie eine geeignete Auswahl
5. Klicken Sie auf "Chat mit einem Support-Mitarbeiter".

Bitte lassen Sie mich wissen, wenn Sie weitere Hilfe benötigen.

Geben Sie der Community etwas zurück, helfen Sie der nächsten Person, die dieses Problem hat, indem Sie angeben, ob diese Antwort Ihr Problem gelöst hat. Klicken Sie unten auf Ja oder Nein.

Herzliche Grüße

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HorstBurbulla

Leider kann man mit MS auch über den Support nicht in Kontakt treten.

Und das ändern der Kreditkarte über das Konto funktioniert nicht.

Haben sie eine Kontaktmail?

Hi,

willkommen im Windows Forum!

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