Email geknackt

Hallo Ylkerismaili,

Du bist hier im Outlook.com Support und ich würde Dich bitten, kontaktiere meine Kollegen vom
Microsoft Konto Support (1:1 Support). Meine Kollegen werden Dir so schnell wie möglich
weiterhelfen.

Nutze bitte das Formula Beschreiben
Sie das Problem um Dein Anliegen unseren Kollegen näher zu beschreiben (Hierfür musst Du aber zu Deinem Konto angemeldet sein – Bitte wenn nötig, ein neues Konto erstellen).



Solltest Du weitere Fragen bezüglich Outlook.com haben, stehe ich Dir gerne zur Verfügung.



Freundliche Grüße

Vlado

Hallo Lili,

willkommen in der Microsoft Community.



Bitte wenden Sie sich, bei Fragen und Problemen mit dem Anmelden, mit Sicherheitscodes, Sicherheitsinformationen, Kontowiederherstellung, Passwortfragen etc. an den
1:1
Support. Dort können Sie Ihr Konto angeben und die Kollegen können nachschauen, was genau passiert ist. Das ist der schnellste Weg zu einer Lösung zu kommen.

Hier finden Sie mehr Infos im Überblick,
vor allem zu den Sicherheitsinfos. Ich hoffe es hilft Ihnen weiter.

Mit freundlichen Grüßen

Uli

Ich bin immer noch der Meinung, dass Ihr Konto nicht geknackt wurde. Vielleicht hat jemand anderes einen besseren Rat.

Guten Tag LarsKoch-Mehrin,



ich begrüße Sie beim Microsoft Support.



Ihrem Schreiben Entnehme ich, dass durch einen Fremdangriff können Sie Ihre alte E-Mails nicht mehr finden.



Ich würde Sie im beschriebenen Fall bitten, die folgenden Schritte auszuführen, mit denen gelöschte E-Mails wiederhergestellt werden können:

• Melden Sie sich bitte hier an: https://mail.live.com
  
• Klicken Sie bitte auf den Ordner "Gelöscht".
• Wählen Sie dort die Option "gelöschte Nachrichten wiederherstellen".

Wiederhergestellte Nachrichten finden Sie im Papierkorb wieder; da der Papierkorb regelmässig automatisch bereinigt wird würde ich Sie bitten, die benötigten E-Mails baldmöglichst in einen anderen Ordner zu verschieben.



Beachten Sie bitte ebenfalls, daß die Frist zur Wiederherstellung von E-Mails auf wenige Tage nach deren Löschung beschränkt ist; dies gilt auch für den Kundendienst.



Sie können uns allerdings, falls Sie dies wünschen, gerne das betroffene Konto mitteilen, damit wir überprüfen, ob es uns möglich ist, noch einige E-Mails wiederherzustellen.



Ich möchte Ihnen noch den Artikel ‘Stellen Sie gelöschte Artikel in Outlook.com wieder her‘ empfehlen, den Sie hier erreichen können:



Wiederherstellen gelöschter E-Mails in Outlook.com



Bei Fragen melden Sie sich gerne wieder.



Mit freundlichen Grüßen,

Rodolfo K.

Hallo Henning,

so ganz verstehe ich dein Anliegen nicht: wenn sich jemand Zugang zu deinem Konto verschafft hat, solltest du als erstes das Passwort ändern. Anschließend kannst du unter
https://account.live.com/Activity die letzten Aktivitäten deines Kontos überprüfen. Warum man wichtige E-Mails lieber direkt löschen will, erschließt sich mir nicht ganz.

Wie auch immer, löschen kannst du das Konto hier:

• https://account.live.com/proofs/

Solltest du auf diesen Bereich deines Kontos keinen Zugriff mehr haben, weil deine Sicherheitsinformationen veraltet sind, musst du diese zurücksetzen oder dich an den Microsoft Kontosupport wenden:

• http://windows.microsoft.com/de-de/windows-8/delete-security-info
• http://windows.microsoft.com/de-de/windows-live/id-support