Email-Konto wurde gesperrt und kann nicht wieder hergestellt werden

Konto wiederherstellen · 19. September 2018

Sehr geehrte Damen und Herren,

mein E-Mail Konto wurde gesperrt da dort an gelblich jemand anderes zugriff drauf hatte.

Da ich ein etwas ältere Handy habe und Outlook seine App so aktualisiert hatte, dass ich die App nicht mehr nutzen konnte, musste ich eine neue App suchen,die mit meinem Handy kompatibel ist. Durch das registrieren auf meinem Handy mit einer neunen App die keines Weg fragwürdig ist, wurde mein E-Mail Akkount gesperrt.

Diese Sperrung ist äußerst ärgerlich un kostet mich eine menge Zeit. Zu mal sie vollkommen unnötig ist.

Um das Konto zuentsperren haben ich jeden Tag seit dem das Konto gesperrt wurde das Formular ausgefüllt, welches die Daten abgleichen soll und das Konto wieder frei schalten kann.

Da ich die alte App noch auf dem Handy hatte konnte ich 1 zu 1 die abgefragten Daten (E-mailadressen und Betreffs) angeben. Dennoch wurde das Konto nicht frei geschaltet.

Eine telefonische Kontaktaufnahme hat mich auch nur auf das Formular verwiesen, welches offensichtlich unbrauchbar ist, um dieses Entscheidung fachgerecht zu treffen.

Ich bin gerne bereit weitere persönliche Angaben zu machen auch dem Kalender oder ähnliches. Gerne zeige ich auch meinen Personalausweis vor.

Aber bitte schalten sie mein Konto wieder frei!!!

Da ich gerade in Bewerbungsphasen stecke und Sie meinem beruflichen Weiterkommen im Wegstehen.

Unter https://partner.support.services.microsoft.com/de-de/contact/chat/23/ habe ich bereits auch schon versucht Kontakt auf zunehmen, aber dort lassen sie mich seit Tagen in der Warteschleife hängen.

Ich möchte, dass sich endliche Persönlich ein Sachbearbeiter damit befasst, da alle anderen Wege unpersönlich und inkompetent sind.

Bitte teilen Sie mir unter diesem Post eine E-mail Adresse mit, die sich meiner Sache persönlich annimmt und auf Rückfragen Antwortet.

Heinz Lyner

Hallo Pia ich bin ein unabhängiger Office Experte, Es ist relative schwierig für mich das nachzuvollziehen, weil ich nicht weiß inwiefern sich ein Studentenkonto vom normalen Konto unterscheidet. Bei mir kann ich bei der Anmeldung einfach Kennwort vergessen
anklicken und dann bekomme ich einen Link zugesandt wo ich ein neues Kennwort generieren kann.

Manuel S.t.

Hallo Pia,

mein Name ist Manuel und ich bin unabhängiger Berater für Office Anwendungen.

Wenn du Office 365 Student Use über deine Bildungseinrichtung nutzt, sind die meisten Dinge abhängig von der jeweiligen Einrichtung.

Hast du dein Passwort vergessen, musst du dich in der Regel an den zuständigen Administrator wenden, um das Passwort zurückzusetzen.

Viele Einrichtungen halten es auch so, dass 90 Tage nach Ablauf des Abonnements das Konto gelöscht wird.

Die Wege zur Verlängerung unterscheiden sich auch oft, je nachdem wie Office bereitgestellt wird (z.B. per officefuerbildung oder direkt über die Bildungseinrichtung).

Am besten schaust du auf der Website deiner Bildungseinrichtung nach. Dort wird sicherlich beschrieben wie Office bezogen und verlängert werden kann.

Grüße

Wolf Spohr

Guten Morgen,

Ich werde Dir eine private Nachricht schicken.

Hier kannst Du nachlesen wie man die Nachrichten beantwortet.

Freue mich dort auf Deien Rückmeldung.

Mit freundlichem Gruß

Wolf Fabian Spohr

Microsoft Office 365 Support Agent

Maglan

Hallo,

und was kann man machen, wenn das Konto aus fadenscheinigen Gründen von Microsoft dauerhaft gesperrt wurde? Kann man den Key nicht vom Konto lösen?

Se Ki

Mit der Command-Datei hat es funktioniert (war im FAQ, vielen Dank!) allerdings war ich schon mit dem zweiten Konto bei Word angemeldet, eine Abmeldung von OneDrive wäre so nicht möglich gewesen, aber ist gelöst, herzlichen dank Galin!

Hi,

willkommen im Windows Forum!

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