Emailadresse bei App nicht erkannt

Rosa Zylka · 2. März 2023

Ich habe ein angemeldetes Konto von Office 365, mit dem ich im Browser auch arbeiten kann. Wenn ich mich über die App anmelde, dann kommt folgende Meldung: "Dieser Kontotyp funktioniert nicht mit diesem speziellen Dienst. Geben Sie eine E-Mail-Adresse oder Telefonnummer ein, die einem anderen Konto zugeordnet ist."Was ist das Problem und wie kann ich das lösen?

Rosa Zylka

Es ist ein Family Plan und ich wollte mich bei Word anmelden

Thomas LST

Hallo Rosa,
vielen Dank für deine Anfrage.
In welchem Office-Programm soll eine Anmeldung erfolgen?
Zu welchem Plan von Microsoft 365 wurde ein Abonnement abgeschlossen?

Thomas LST

Hallo Rosa,
wird weitere Unterstützung benötigt?

Thomas LST

Hallo Rosa,
vielen Dank für deine Nachricht.
Starte den PC neu. Wenn wieder der Desktop angezeigt wird, öffne keine der Office-Anwendungen. Führe bitte eine Online-Reparatur durch (Systemsteuerung, Programme und Features, Microsoft 365 Family, Ändern, Online-Reparatur).

WICHTIG: Wähle bitte die Option Onlinereparatur statt Schnellreparatur aus. Wird eine Schnellreparatur ausgeführt, wird die neueste Buildversion nicht installiert.
Starte den den PC neu und öffne eine Office-Anwendung.
Starten die Office-Programme wieder fehlerfrei? Kann die Anmeldung fehlerfrei erfolgen?

CBeckers

Bitte in den Kontoeinstellungen bei deiner Emailadresse die Domain von outlook.de auf outlook.com ändern. Dann sollte es wieder gehen. Die Emailadresse mit der Domain outlook.de ist nur ein Email Alias und wird wohl nicht mehr vom Outlook Server erkannt.
Gruß

Hi,

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