Emailadresse gesperrt

sawas kalfas · 9. April 2024

Guten Tag,Mein E-Mail-Account wurde vor circa zwei Wochen gehackt und ich habe mein Passwort geändert und der jenige der mein E-Mail gehackt hatte. Versucht jeden Tag so oft mein Passwort eingeben, bis mein Konto vollständig gesperrt wird und dann kann ich nur ein Code bekommen über meine Handynummer.Das Problem ist, dass ich kein Code erhalte, über eine SMS und ich mein E-Mail-Adresse nicht freischalten kann

SeKo15

Danke,

habe mich an die von Dir gennante Emailadresse gewendet. Bedauerlicherweise wurde mir die Antwort nicht auf die Kontaktmailadresse gesendet sondern auf den gesperrten Account. Daraufhin habe ich den Support erneut kontaktiert, dass ich die Antwortmail nicht
lesen kann und habe die Antwort wieder auf den gesperrten Account bekommen. Langsam bin ich mehr als frustiert....

Michalina_S

Hallo
Verena Sch,

Bitte wenden Sie sich, bei Fragen und Problemen mit dem Anmelden an den
1:1
Support. Dort können Sie Ihr Konto angeben und die Kollegen können nachschauen, was genau passiert ist.

Das ist der schnellste Weg zu einer Lösung zu kommen.

Hier finden Sie mehr Infos im Überblick,
vor allem zu den Sicherheitsinfos.

Ich hoffe es hilft Ihnen weiter.

Mit freundlichen Grüßen

Michalina

Damian_M

Hallo Joshua,

es tut mir leid, dass du diese Tipps bisher nicht erhalten hattest. Obwohl du in dem geschilderten Fall Kontakt per E-Mail aufnehmen musst, kannst du dich gerne wieder bei mir melden, wenn du weitere Fragen hast.

Mit freundlichen Grüßen

Damian

Joshua_Wi

Vielen Dank Damian,

das werde ich gleich ausprobieren. Warum konnte mir die Dame im Chat-Support diesen Tipp nicht geben?

Mit freundlichen Grüßen

Joshua

Damian_M

Hallo Joshua,

damit wir diesen Fall genauer überprüfen können, müsste ich dich bitten, uns per E-Mail zu kontaktieren. Um das E-Mail-Formular aufzurufen, klicke bitte
hier.

Folgender Link enthält Hinweise zum Validierungsprozess:

Kann ich Tipps bekommen, wie ich das Verifizierungsformular bestehe, um wieder Zugriff auf mein Microsoft-Konto
zu bekommen?

Mit freundlichen Grüßen

Damian

Hi,

willkommen im Windows Forum!

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