Emails, die als "gelesen" markiert sind, erscheinen wieder als "ungelesen"

Hallo Chris,



bitte versuche folgendes:



1. Im Posteingang oben auf "Ansicht" und dann auf "Ungelesen" klicken.



2. Rechtsklick auf Posteingang und im Dropdown-Menü dann auf "Alles als gelesen markieren" klicken.

3.

1. Entweder den Posteingang völlig aufräumen, bis nichts mehr zu sehen ist, oder alle Emails des Posteingangs in einen neu erstellten Hilfsordner verschieben.
2. Im Posteingang alles markieren (ich weiss da ist nix, aber trotzdem reinklicken und Strg + A, dann die Maus auf "Posteingang" positionieren und die rechte Maustaste drücken. Im Dropdown-Menü erscheint die Option "Alle
   löschen"
3. Die Email sollte nun im Ordner "gelöschte Elemente" erscheinen, und kann nun ganz normal gelöscht/gelesen werden
4. Emails aus dem Hilfsordner wieder in den Posteingang verschieben, und Hilfsordner wieder löschen.

4. Auf den betreffenden Ordner (z.B. Posteingang) gehen und ganz unten müsste sowas ähnliches stehen wie "Mehr Emails anzeigen von Microsoft Exchange server". Hier draufklicken, dann müssten alle bisher unsichtbaren emails geladen werden.

5. Nach der Suche im Posteingang von outlook.com über "Ansicht" / "Ungelesen" wurden keine Ergebnisse angezeigt, richtig? Aber die Meldung "Weitere Nachrichten auf dem Server suchen"? Nach Anklicken des Nachrichtentextes sollten die Nachrichten angezeigt
werden, die noch als ungelesen markiert sind.

Diese bitte als Gelesen markieren.

6. Wenn Du dich im Posteingang befindest, kannst Du rechts neben der Beschriftung "Posteingang" eine Funktion finden die "Alle" benannt ist. Wenn Du es anklickst, erscheinen Dir weitere Optionen, unter anderen "Ungelesen". Du musst diese Option wählen,
damit Du alle ungelesene Emails sehen kannst.

Ansonsten hätte ich noch diesen Artikel für dich: https://support.office.com/de-de/ar...0596f9553a?omkt=de-DE&ui=de-DE&rs=de-DE&ad=DE

Bei weiteren Fragen stehen wir gerne zur Verfügung.



Beste Grüße, dein Microsoft-Team

Hallo Josef,



Vielen Dank für deine Anfrage.



Kann man im
abgesicherten Modus von Outlook das Problem reproduzieren? Passiert das auch, wenn man nur Outlook Web App verwendet und keine Mail-Klienten aktiv sind? Werden die Exchange Online Postfächer am mobilen Geräten verbunden? Hast du bereits ausprobiert ein
neues Outlook Profile zu
erstellen und das Office 365 für Business Konto erneut
hinzufügen?



Freue mich auf deine Rückmeldung.



Mit freundlichen Grüßen

Alexander Petrov

Microsoft Office 365 Support Engineer

Hallo,

Profile neu erstellen habe ich bereits ausporbiert ergab jedoch keine Besserung. Die Konten werden auch mobile synchronisiert über android outlook app. Ich bin jetzt aktuell dabei alle Mobile Sychronisierungen zu stoppen und nur über den PC zu arbeiten.
Evtl passiert es auf dem Mobiltelefon das etwas schief geht.

Melde mich wieder wenn ich was weiß

Es sei denn Sie haben noch eine bessere Idee.

Zusätzlich habe ich noch den Cache Modus deaktiviert.

Gruß

Josef

Hallo Josef,



Vielen Dank für deine Rückmeldung.



Kannst du das Problem reproduzieren, wenn du nur Outlook Web App in dem Browser verwendest und keine Mail-Klienten aktiv hast? Warum kannst du das mit dem Safe Mode von Outlook nicht austesten, konnte ich nicht ganz verstehen. Die Idee ist, dass man
Outlook ohne Add-Ins verwendet, sodass wir prüfen können, ob sie eine Störung verursachen. Bestätige bitte noch welche

Version und Build von Office verwendest du genau. Wurde Office von dem Office 365 für Business Portal heruntergeladen?



Freue mich auf deine Rückmeldung.



Mit freundlichen Grüßen

Alexander Petrov

Microsoft Office 365 Support Engineer

Hallo,

also es hat nicht funktioniert.

Trotz deaktivieren der Sync auf mobilen Geräten funktioniert es nicht.

Im abgesicherten Modus ist es nicht möglich den Fehler zu reproduzieren da es ja 2 Tage dauert bis der Fehler auftritt.

Habe gestern abend die E-mails noch geprüft und heute morgen sind auf einmal wieder 75 auf ungelesen.

Bitte um Hilfe.

Gruß

Bernhard