Endloschleife in der Authenticator App

Laura Lehmkuhl · 15. März 2023

Guten Tag, die Frage wurde hier schon des Öfteren gestellt, aber immer nur privat gelöst. Ich kann mich mit meinem Geschäftskonto nicht mehr in der App anmelden, weil sie sich erst durch seich selbst bestätigen muss. Auch ein Prüfcode wird sinnvollerweise an den nicht zugänglichen Account gesendet und es gibt keine Möglichkeit die Identität über einen anderen Account oder einer Telefonnummer etc. zu verifizieren. Vielen lieben Dank im Voraus

Alexandar Petrov

Hallo Laura,

vielen Dank für deine Anfrage.

Wenn der einzige Office 365 Business Admin davon betroffen ist, wird eine Serviceanfrage notwendig. Destwegen bekommen diese Personen private Nachrichten, um ihre Kontaktinformationen vertraulich zu teilen. Sonst kann einen alternativen Admin MFA für den Betroffenen vorübergehend ausschalten, wenn nötig, das Passwort zurücksetzen, dann die Einrichtung für den Authenticator App durchgehen und am ende MFA wieder aktivieren. Bist du den einzigen Admin der Organisation?
Freue mich auf deine Rückmeldung.

Mit freundlichen Grüßen
Alexander Petrov
Microsoft Office 365 Business Support Engineer

Schlossborner

Das habe ich bereits probiert, aber es klappt nicht, weil ich nicht das Kennwort vergessen habe sondern in der authenticator App mein Konto nicht mehr anlegen kann, weil ich dazu eine eingerichtete Authenticator App benötige. Ich drehe mich also im Kreis.

Ufuk Acgar

ich kann mich nicht mehr anmelden:
 Also, die Authenticator-App auf dem Smartphone habe ich deinstalliert, da ich mich nicht authentifizieren konnte. Nun kann ich mich weder bei der Authenticator-App anmelden noch die Sicherheitsinformationen über den PC ändern
 Bitte um Hilfe.
 MfG Acgar

A_Yusuf

Hallo Manu_3SL,

Wenn Sie die PIN für Ihre Microsoft Authenticator-App auf Android vergessen haben und die Sperre nicht über die Einstellungen der App deaktivieren können, müssen Sie die App möglicherweise vollständig zurücksetzen. Hier sind die Schritte, um dies zu tun:

-Öffnen Sie die Microsoft Authenticator-App auf Ihrem Android-Gerät.

-Tippen und halten Sie das Konto, das Sie entfernen möchten, bis ein Menü angezeigt wird.

-Wählen Sie "Entfernen".

-Wiederholen Sie diesen Vorgang für alle Konten, die Sie aus der App entfernen möchten.

-Deinstallieren Sie die Microsoft Authenticator-App von Ihrem Android-Gerät.

-Installieren Sie die Microsoft Authenticator-App aus dem Google Play Store neu.

-Folgen Sie den Einrichtungsanweisungen, um Ihre Konten erneut zur App hinzuzufügen.

Beachten Sie, dass dadurch alle Konten und zugehörigen Einstellungen aus der App entfernt werden und Sie sie nach der Neuinstallation der App erneut hinzufügen müssen.

Grüße
Akande.

Diese Antwort ist automatisch übersetzt worden. Daher kann sie grammatikalische Fehler oder fremde Ausdrücke enthalten.

Eva Vogel

Hallo,
 sicher haben Sie die Sicherung über die ICloud schon getestet? Microsoft Authenticator-App verwenden

 https://support.microsoft.com/de-de...erwenden-9783c865-0308-42fb-a519-8cf666fe0acc
 oder hier ein Youtube Video von Max Dalton zum Verschieben von MS Authenticator auf ein neues Handy: https://www.youtube.com/watch?v=l9pIG5RbZ8U
 
 Ich arbeite bei meinen Konten nicht nur mit der Authenticator App, sondern auch mit den Profilen in MS Edge, das hilft dann auch bei der Wiederherstellung von verlorenen Konten. Hope that helps.
 Viele Grüße von .

Hi,

willkommen im Windows Forum!

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Microsoft Authenticator App neues Handy

keine Authentifizierung möglich per Authentificator App mit neuem Telefon

Microsoft Authenticator App PIN vergessen

Authenticator App - neues Handy - wir sind ausgesperrt

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Endloschleife in der Authenticator App - Outlook.com

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