Endlosschleife Authenticator

Caroline · 8. Mai 2024

Hallo,Ich kann mich nicht mehr bei meinem Geschäftskonto anmelden, da ich nach der Neuinstallation der Authenticator App, meinen Account nicht mehr hinzufügen kann.An meinen PCs werde ich aufgefordert mich mittels der Authenticator-App einzuloggen.Allerdings muss ich mich in der App selbst auch einloggen.Kurioserweise verlangt Authenticator-App von mir, dass ich mich mittels der Authenticator-App authentifiziere?!?Das ist logischerweise nicht möglich.Ich habe momentan nirgends Zugriff auf mein Geschäftskonto.Kann mich bitte ein Support-Mitarbeiter anschreiben, damit die Zwei-Faktor-Authentifiz

Alexandar Petrov

Hallo Bernhard,

vielen Dank für deinen Eintrag.

Wenn es nur einen Admin in der Office 365 Business Tenant gibt, brauchst du eine Serviceanfrage um den Zugriff zu bekommen.

Sonst kann einen anderen Administrator im Tenant die mehrstufigen Authentifizierung für dich vorübergehend deaktivieren, sodass du dich anmeldenn kannst und den Authenticator-App erneut eingerichtet werden kann. Sehe bitte noch die Informationen im Artikel.

Beantworte bitte meine private Nachrcht und teilen die notwendige Informationen dort, sodass ich mit der Anfrage assistieren kann.

Name des Admins:
UPN (E-Mail-Adresse) des Admins:
Alternative Email Adresse des Admins (für die Korrespondenz):
Telefonnummer (wo der Admin erreichbar ist):

Mit freundlichen Grüßen
Alexander Petrov
Microsoft Office 365 Business Support Engineer

markus.arend

Hallo liebe MS-Authenticator-Geschädigte,
ich habe mit meinem Geschäftskonto (bei dem ich Admin bin) genau dasselbe Problem. Seit dem Upgrade von Teams auf die kostenpflichtige Variante funktioniert es unter dem besagten Konto nicht mehr, irgendwas in den Domain-Einstellungen stimmt wohl nicht, Um das zu beheben, müsste ich Zugriff auf das Konto haben. Aber... die gleiche Endlosschleife wie beui Euch oben beschrieben.
Auf einem anderen (persönlichen Konto) tritt das Problem nicht auf, da klappt alles.

IvaniaCosta

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Hallo, ich bin Ivania und ich freue mich, Ihnen heute zu helfen.

Sie können hier folgen, um es einzurichten.

Bitte probieren Sie die Methoden in diesem Link aus:

https://support.microsoft.com/account-billing/c...

Sehen Sie auch, ob diese Methode funktioniert:

Um diese Authentifizierungsschleife zu umgehen, müssen Sie Folgendes ausführen:

1- Öffnen Sie einen Webbrowser und gehen Sie zu https://verify.live.com/

2 - Melden Sie sich mit Ihrem Outlook.com-Konto an und durchlaufen Sie den Verifizierungsprozess.

3 - Wenn Sie fertig sind, fügen Sie Ihr Outlook.com-Konto wieder der Microsoft Authenticator-App hinzu.

Dieses Forum stellt auch einige mögliche Lösungen vor:

https://answers.microsoft.com/en-us/outlook_com...

Grüße
Iwanja

DimiTreee

Wie kommst du darauf, dass es eine Endlosschleife ist?

Eric Borgo

Ja haben ich gemacht

Füht zu nichts. Eher wie eine Endlosschleife.

Danke

Hi,

willkommen im Windows Forum!

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