Endlosschleife bei der Authentifiizierung beim persönlichen Tresor Android App

Hallo Olivia,
leider komme ich nach wie vor mit den Lösungsvorschlägen nicht klar.
Nach wie vor erstellt OneDrive neue Ordner und überflutet unnötig meine Cloud.
Ich habe das nun wie folgt für mich gelöst:
- gemäß Deiner Anleitung habe ich den persönlichen Tresor über die Weboberfläche geleert, alles rausgeschoben und diesen komplett deaktiviert.
- danach kam ständig die Meldung:
„Der persönliche Tresor wurde nicht gesperrt. Beim Sperren Ihres persönlichen Tresors gab es ein Problem. Wenn dies erneut auftritt, können Sie sich bei OneDrive abmelden, um Ihre persönlichen Tresor zu sperren.“ Man muß sich dann von der Weboberfläche komplett abmelden und Cookies vom Browser löschen.
- Alle Office Apps inkl. OneDrive vom PC, iPhone, iPad und Mac Computer deinstallieren. Dabei sollte man beim Mac auch alle weiteren Office-Dateireste von der Library entfernen (Anleitungen dazu findet man im Netz)
- Man installiert wieder alle Office Programme auf alle Geräte. Man löscht aber sofort wieder die OneDrive-App von PC und Mac Computer, die mit installiert wird.

- Wenn man z.B. nun eine Excel-, Word- oder OneNote-Datei mit den Apps aus der Cloud öffnen will, so öffnet man die Weboberfläche von OneDrive und mit einem Mouse-Click wählt man „Datei in der App öffnen“. Somit werden die Verknüpfungen wieder hergestellt. Bei iPad und iPhone öffnet man die OneDrive-App und klickt auf die gewünschte Datei. Dann geht die entsprechende App auf.

- Alles was man nun auf OneDrive hochladen will, macht man über die Weboberfläche mit Drag & drop.

- Einen persönlichen Tresor habe ich nicht mehr, aber dafür die zwei-Faktor-Authentisierung.

Seit dem ist eine Ruhe eingekehrt. Sobald ich nach mehreren Wochen feststelle, dass kein weiterer Ordner „persönlicher Tresor“ erstellt wird, werde ich „echten Tresor“ wieder aktivieren. Nach wie vor ist mir nicht klar, wie es zur Erstellung dieser Ordner kam. Ich gehe davon aus, dass mit dem Verschieben der OneNote-Datei in den persönlichen Tresor der Mac Computer nicht klar gekommen ist, da man mit der Mac App OneDrive keinen direkten Zugriff auf den Tresor hat. Evtl. wurde somit durch jede Änderung in OneNote für Mac immer dieser neue Ordner erstellt, damit alle Geräte an den Änderungen teilhaben können.. Oder ich liege falsch…
Viele Grüße
Georg

Hallo Olivia,
vielen Dank für Ihre Nachricht. Ich habe das leider nicht genau verstanden. Soll ich den kompletten Inhalt aus dem Tresor herausholen und dann deaktivieren und dann wieder aktivieren?
Ich hatte jetzt ein paar Tage Ruhe und jetzt wurde erneut ein neuer Ordner "Persönlicher Tresor-Username" im OneDrive erstellt. Diese Ordner beinhalten immer nur eine URL-Adresse die zu meinem OneNote Notizbuch in der Online Version führt. Das alle hatte sich ergeben, seit dem ich den Speicherort zuerst im persönlichen Tresor haben wollte.
Die OneNote Datei habe ich mittlerweile aus dem Tresor herausgeholt und diese ist direkt im OneDrive zu finden.
Auch mußte ich feststellen, dass die OneDrive-App auf dem Windows-Rechner während der Synchronisierung erwähnt, dass sie einen Ordner "Persönlicher Tresor" erstellt hat.
Hat es evtl. mit dem Speicherort der OneNote Apps zu tun, die auf Windows und Mac-Computern nutze?
Danke und Grüße
Gio

Hallo Franziska,
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<br />Bitte entschuldigen Sie die späte Rückmeldung, ich helfe Ihnen gerne weiter.
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<br />Ihren Angaben zufolge haben Sie versucht, den persönlichen Tresor mithilfe der 2-Schritte-Verifizierung zu entsperren, und dies ist fehlgeschlagen. Mal sehen, wie wir es gemeinsam lösen können.
<br />Bitte versuchen Sie die folgenden Schritte:
<br />1. Gehen Sie zur OneDrive-App
<br />2. Tippen Sie auf den Ordner Persönlicher Tresor.
<br />3. Wenn Sie nach einem 6-stelligen Code gefragt werden, geben Sie 4 Mal den falschen Code ein (falls Sie sich nicht an einen Code erinnern). Nach 4-maliger Eingabe des falschen Codes wird OneDrive automatisch vom persönlichen Tresor getrennt. Außerdem wird diese Passwortcode-Einstellung automatisch deaktiviert.
<br />4. Nachdem Sie viermal falsche Kennwörter eingegeben haben, wird der Ordner Personal Safe in Ihrer OneDrive-App deaktiviert. Sobald dies erledigt ist, starten Sie die OneDrive-App neu und tippen Sie erneut auf den persönlichen Tresorordner, um ihn einzurichten.
<br />5. Melden Sie sich erneut mit Ihrem Microsoft-Konto und -Kennwort an.
<br />6. Sie haben die Möglichkeit, eine neue PIN für einen persönlichen Tresor festzulegen.
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<br />Hoffe, das wird hilfreich sein.
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<br />Wenn Sie weitere Fragen haben, zögern Sie bitte nicht, uns erneut zu kontaktieren.
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<br />Mit freundlichen Grüßen
<br />
<br />Eva
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<br />**Wenn dies für Sie hilfreich war, markieren Sie es bitte als Antwort, um anderen Benutzern zu helfen.
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Danke für die schnelle Antwort!
<br />Leider nützt mir die Suche nichts. Der Persönliche Tresor ist schlicht und einfach leer, sowohl online als auch lokal.
<br />Bis gestern waren dort mehrere Verzeichnisse drin. Gelöscht habe ich nichts.
<br />Die Wiederherstellungsfunktion scheint für den Persönlichen Tresor nicht zu funktionieren.
<br />P.S. Sorry ich hatte mich in meiner ursprünglichen Frage falsch ausgedrückt. Mit dem Sicheren Ordner war der Persönliche Tresor gemeint. Ich habe das zwischenzeitlich korrigiert.
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Guten Morgen, Gio,
willkommen beim Microsoft Community Forum. Dank für Ihre Anfrage.
Aus der obigen Beschreibung geht hervor, dass dieses PERSÖNLICHER TRESOR etwas Ungewöhnliches ist. Wir können zunächst versuchen, die Dateien in Ihrem persönlichen Tresor in den gewünschten Ordner "Dokumente" zu verschieben und dann den Tresor schließen.
Haftungsausschluss: Um jegliche Datenverluste zu vermeiden, sichern Sie bitte vorher alle wichtigen Dateien.




Nach dem Schließen werden dann neue Ordner nicht automatisch erstellt. Wenn Sie den Tresor auch in Zukunft verwenden würden, können Sie den Ordner mit dem Namen "Dokumente" einfach zum Tresor hinzufügen.
Schützen Ihrer OneDrive-Dateien im Persönlichen Tresor - Microsoft-Support
Sollte etwas in meiner Antwort unklar sein, lassen Sie es mich bitte wissen.
Ich wünsche Ihnen einen schönen Tag und bleiben Sie gesund!
Mit freundlichen Grüßen
Olivia | Microsoft Community Support Spezialist