Entsperren des Microsoft Mail Kontos nicht möglich

Katja Becker · 19. April 2023

Hallo, mein privates Microsoft Mail Konto ist gesperrt und ich kann es nicht entsperren, weil beim Versand des Sicherheitscodes per sms immer die Fehlermeldung „an diese Nummer kann keine SMS gesendet werden“ erscheint. Eine andere Entsperrung ist nicht möglich.

Katja

Hallo Kilian,
vielen herzlichen Dank! Du hast recht! Da geht s!
Nun hab ich leider die Meldung, dass ich diese Woche schon zu viele Codes angefordert habe, dass ich es nächste Woche nochmal versuchen soll... Kann ich das irgendwie aufheben?
Danke
viele Grüße

Diego de Almeida Can

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Hallo Katja.
Willkommen in der Community. Ich hoffe, ich kann Ihnen am besten helfen.

In den letzten Tagen wurde beobachtet, dass dieses Problem bei anderen Benutzern aufgetreten ist. Als Berater verfügen wir leider nicht über die notwendigen Werkzeuge, um diese Situation zu überprüfen, und wir sind nicht in der Lage, Änderungen direkt an Benutzerkonten vorzunehmen.

Im Moment gibt es keine offizielle Ankündigung von Microsoft, die diese Situation ankündigt, aber anscheinend handelt es sich um ein vorübergehendes Problem auf dem Server. Den genauen Grund für dieses Verhalten kann ich Ihnen jedoch nicht nennen.

Hinweis: Microsoft-Supporttechniker arbeiten derzeit daran, dieses Verhalten zu korrigieren.

Um das Bewusstsein für dieses Problem zu schärfen, können Sie dies über den folgenden Link direkt an Microsoft melden:

https://feedbackportal.microsoft.com/

Die Reaktionszeit beträgt bis zu 72 Stunden für ein Rücksendeangebot.

In jedem Fall haben die Anweisungen im folgenden Thread zur Kontaktaufnahme mit dem Chat anderen Benutzern geholfen.

https://support.microsoft.com/de-de/home/expcon...

Hinweis: Sie müssen sich bei einem Konto anmelden, um den Support kontaktieren zu können. Sie können ein Konto erstellen und die von Ihnen angegebene Adresse unterstützen.

Ein bestimmter Benutzer konnte diese Situation auch umgehen, indem er eine Skype-Nummer erwarb und einen Code anforderte. Das spezifische Verfahren war:

- Kaufen Sie die Nummer über diesen Link: https://secure.skype.com/de-de/skype-number/sel...
- Installieren Sie Skype auf dem PC, fragen Sie über die Outlook-Website nach einem Code, Format (USA +1) 123 123 1234.
- Die Bestätigungs-SMS kommt direkt in der Skype-Anwendung an, wie eine klassische Nachricht.

Wenn Sie Fragen oder Schwierigkeiten zu Microsoft-Produkten haben, zögern Sie bitte nicht, erneut zu posten.
Ich hoffe, ich habe geholfen, bis später!

Att.
Diego Candido

Diego de Almeida Can

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Ich bedauere wirklich, dass diese Situation eintritt, aber leider sind wir aus den oben genannten Gründen im Moment auf diese Informationen und mögliche Lösungen beschränkt.

Ich entschuldige mich dafür, dass ich zu diesem Zeitpunkt keine Antwort geben kann.
Ich stehe dir bei Bedarf zur Verfügung.

Att.
Diego Candido

Walpen Kilian

Guten Tag
Ich hatte das gleiche Problem.
Du musst den Code auf ein US-Mobiltelefon senden.
Ich habe es mit dieser Seite gemacht: https://pingme.tel/receive-sms-online-usa-12092370450/
Viel Erfolg.

Gruss
Kilian

Thomas LST

Hallo,
vielen Dank für deine Nachricht.
Deine Nachricht ist nicht verständlich. Welcher Zusammenhang besteht mit dem Microsoft Konto deiner Frau?
Hier im Forum ist keine Unterstützung möglich: https://support.microsoft.com/de-de...l-kontos-9bcc8d41-7273-75ce-fabc-0047d985d237
Ich freue mich auf deine Rückmeldung.

Hi,

willkommen im Windows Forum!

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