Entsprechende E-Mail oder Benutzername ist nicht vorhanden

Hallo Walter,



vielen Dank für deine Anfrage.



Die Fehlermeldung sagt aus, dass Benutzername oder Passwort falsch sind.

Versuche dich, falls vorhanden, mal auf dem Webmailer deines E-Mail-Anbieters mit deinem Benutzernamen und dem Passwort anzumelden. Klappt dies, dann gebe bitte erneut die Daten im Outlook ein, klappt dies nicht, wende dich bitte an deinen E-Mail-Anbieter.

Gruß,

Thomas

Habe die Servereinstellungen nun wie folgt manuell eingegeben:

Benutzerinformationen

Name + E-Mail-Adresse

Serverinformationen

eas.outlook.com oder outlook.com

Anmeldeinformationen

Benutzername (E-Mail-Adresse) + PW

Offlineeinstellungen

E-Mail im Offlinemodus: Alle

Der Test zur Kontoeinstellung endet analog zum Mail-Abruf mit der folgenden Fehlermeldung:

An Exchange ActiveSync-E-Mail-Server anmelden (EAS): Der eingegebene Benutzername oder das Kennwort funktionieren nicht. Bitte ...

Als Benutzername habe ich wie oben zu sehen, meine Mail-Adresse verwendet.

Vorschläge oder Lösungen?

BG,

Hallo MelanieBeck7991,

Um den Benutzernamen eines Benutzers in Office 365 zu ändern geh bitte wie
hier beschrieben vor.

Die Email-Adresse des Benutzers änderst du wie folgt:

Im Office 365 Portal anmelden, unter Exchange Admin Center/Empfänger/Postfächer/ Doppelklick auf den entsprechenden Benutzer/ E-Mail-Adresse/SMTP /Bearbeiten /OK/Speichern.

Zu beachte ist, dass Benutzername und Haupt E-Mail-Adresse zwei unterschiedliche Sachen sind. Die Werte können übereinstimmen, müssen aber nicht.

Beispiel 1: Benutzername (Anmeldename O365) ist *** Die E-Mail-Adresse wurde aus Datenschutzgründen entfernt. *** / Haupt Email-Adresse ist: *** Die E-Mail-Adresse wurde aus Datenschutzgründen entfernt. ***



Beispiel 2:Benutzername (Anmeldename O365) ist *** Die E-Mail-Adresse wurde aus Datenschutzgründen entfernt. *** / Haupt Email-Adresse ist: *** Die E-Mail-Adresse wurde aus Datenschutzgründen entfernt. ***



Möchtest Du Emails weiter an die alte Email-Adresse bekommen oder soll die alte Email-Adresse nicht mehr aktiv sein?



Mit freundlichen Grüßen,

Alexander Petrov

Microsoft Office 365 Support Engineer

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Hallo Gijs,

das E-Mailkonto (Beispiel L:
*** Die E-Mail-Adresse wurde aus Datenschutzgründen entfernt. ***) hat zur Kommunikation mit dem E-Mailserver einen Benutzernamen (sagen wir Hugo), der zur Kommunikation mit dem E-Mailserver email.de dient. Der Benutzername Hugo hat eine 1:1-Beziehung zu *** Die E-Mail-Adresse wurde aus Datenschutzgründen entfernt. ***.

Der angezeigt Name der E-Mailadresse könnte ich auf XYZ ändern, wenn ich dies wollte, aber die E-Mailadresse ist unterschiedlich zum Benutzernamen für die E-Mailserverkommunikation.

Und beim Einrichten wird aber die Kommunikation mit dem E-Mailserver geprüft und erst bei erfolgreicher Kommunikation mit dem E-Mailserver, was nicht der Fall ist, wird das E-Mailkonto in Outlook gespeichert und ich könnte eventuelle Anpassungen daran machen.

MfG,

Matthias

Hallo Alexandar,

vielen Dank für die Antwort.

Ok, das mit den zwei verschiedenen Server verstehe ich. Die Erste E-Mail nach dem Kauf (Vielen Dank, dass Sie sich für Microsoft 365 entschieden haben…) enthielt die Admin E-Mail Adresse
admin@***.onmicrosoft.com. Bei der Anmeldung wird dann die Meldung: „Dieser Benutzername ist möglicherweise nicht korrekt. Stellen Sie sicher, dass Sie den Namen richtig eingegeben
haben. Wenden Sie sich andernfalls an Ihren Administrator“ angezeigt und auch die Option Konto wieder aktivieren funktioniert nicht. Dort kommt die Meldung: „Die eingegebene E-Mail-Adresse oder der Benutzername ist nicht vorhanden. Stellen Sie sicher,
dass Sie die E-Mail-Adresse oder den Benutzernamen richtig eingegeben haben.“

Die zweite E-Mail „Kaufbestätigung für Microsoft-Abonnement“ kam 4 Minuten nach der ersten und dort ist die Domäne aufgeführt.

Es scheint so, dass die E-Mail Adresse oder die Domäne doch nicht angelegt wurde.

Was kann ich noch machen?

In Teams ist seit dem der Kalender auch verschwunden und da ich zu der Admin Einstellung keinen Zugang habe, kann ich ihn auch nicht aktivieren, falls er nur unterdrückt wäre.

Ich hatte noch in einem anderen Thread gelesen, dass „beim Erwerb von Microsoft 365 for Business als Privatperson erhielt man keine Vollversion von Microsoft Teams“. War dann der Kauf von Microsoft 365 überflüssig?

Im Upgrade Vorschlag von Teams war das aber so nicht beschrieben.

Danke vorab für die Hilfe!

Freundliche Grüße

Frank