Erhalte von Ubisoft die E-Mail für den Sicherheitscode nicht

Armin Kaiser · 28. Dezember 2023

Servus zusammen,habe schon seit langem das Problem, dass E-Mails von Ubisoft für die 2-Faktor-Auttentifizierung nicht ankommen. Andere Mails von Ubisoft z.B. Werbemails jedoch schon.Der Ubisoft-Support dementiert, dass bei Ihnen ein Problem vorliegt und drängen mich zur Erstellung einer neuen E-Mail-Adresse. Nun möchte ich aber nur für eine Person/Organisation keine neue E-Mail-Adresse aufmachen, da es bei meinem anderen @hotmail.de ebenso nicht funktioniert. In der Microsoft Selbsthilfe habe ich alles durchgearbeitet, überprüft und evtl. geändert, ohne Erfolg. Kann mir jemand bestätigen, da

MartinKernQX

Diese Antwort bringt mir gar nichts. Soweit war ich auch schon. Kann aber nicht darauf zugreifen.Denn dazu brauch ich einen Sicherheitscode und den kann ich nicht erhalten weil meine E-Mail Adresse nicht mehr geht."Für
diese Website ist ein Sicherheitscode für die Anmeldung erforderlich. Nach der Aktualisierung Ihrer Sicherheitsinformationen am 23.08.2016 können Sie auf diese Website zugreifen. Sie können weiterhin auf Websites wie etwa Outlook und Skype zugreifen, die keinen
Sicherheitscode erfordern."

Christian Sc.

Hallo Uli,

Vielen Dank für die Antwort.

Ich tausche lediglich die SIM Karte vom Iphone in das Windos Phone.

Das Windows Phone hat somit dieselbe Nummer wie vorher das Iphone.

Aber im Windows Phone erhalte ich keine Sicherheitscodes.

Wie gesagt, ich habe die Möglichkeit, zwei SIM Karten von verschiedenen Mobilfunkbetreibern zu verwenden.

Bei beiden Mobilfunkbetreibern dasselbe Bild:

- am Iphone erhalte ich den SMS Sicherheitscode

- am Windows Phone erhalte ich keinen SMS Sicherheitscode

Es ist aus diesem Grund auch unabhängig vom Mobilfunkbetreiber.

Sobald ich die SIM Karte vom Windows Phone in das Iphone gebe, erhalte ich wieder SMS Codes.

Deshalb meine Frage und Verwunderung, warum ich beim Windows Phone keine SMS Sicherheitscodes erhalte.

Telefonieren, Apps kaufen, Internet, E-Mail, usw. funktioniert ohne Probleme.

MarkusBauernschmitt

Hallo,

danke für die Antwort.

Die Mailadresse ist in den Sicherheitsinformationen hinterlegt. Sie wird mir bei der Codeanforderungen (bis auf den unkenntlich gemachten Teil) auch angezeigt. Sie ist unter meinen Mailadressen eindeutig erkenntbar.

Der Tipp mit den mehreren Sicherheitsinfos werde ich beherzigen. Bisher habe ich das nicht gemacht, da mein Live Konto bei mir keinen so hohen Stellenwert hat. Nach dem Windows 10 Creators Update nervt Windows 10 mit einer Nachricht am Tag ob mein Gerät
vertrauenswürdig ist. Aber das kann man aushalten.

Eine Rufnummer habe ich jetzt hinterlegt. (siehe P.S.S.)

Viele Grüße

TobiS.

Hallo,

nach ein paar Tagen ruhe, kam nun endlich ein Code an, schien also wirklich nur temporär mit der SMS nicht zu funktionieren.

Danke für eure Antworten!

Rodolfo_K

Hallo TobiS.

Danke für Ihre Rückmeldung.

Diese Fragen können Sie gerne den obengennanten Support stellen.

Und was ich persönlich empfehlen würde, ist mindestens zwei Sicherheitsinformationen einzustellen: eine Telefonnummer und eine Mailadresse. Ich selbst habe inzwischen vier (aber bin auch etwas paranoid).

Ich hoffe, meine Kollegen Ihnen weiterhelfen können, und für Fragen stehen wir immer gerne zur Verfügung.

Mit freundlichen Grüßen,

Rodolfo

Hi,

willkommen im Windows Forum!

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