Erneutes Installieren eines Office Pakets

StefaniePratter · 17. März 2020

Ich habe 2016 für mein MacBook ein Office Paket gekauft. Aus vielerlei Gründen habe ich nun den Laptop neu aufgesetzt und somit muss ich das Office Paket auch neu installieren.

Leider geht dies nicht, weil

1. ich nicht mehr meine E-Mail-Adresse weiß, mit der ich damals das Paket installiert habe. Sollte es die Uni-Adresse gewesen sein, existiert sie zudem nicht mehr.

2. mir gesagt wird, dass es eben nicht geht, weil der Product key schon verwendet wurde.

Was kann ich jetzt machen?

Und noch zwei Fragen:

=> Warum wird mein Mircosoft Konto, das definitiv eines ist, nicht als Microsoft Konto erkannt?

=> Ich habe Anspruch auf Sonderpreise von Microsoft Produkten, aber wie kann ich das beweisen?

Vielen herzlichen Dank im Voraus!

Liebe Grüße

Thomas Löwe

Hallo Stefanie,

vielen Dank für deine Anfrage.

Zu welcher Version von Microsoft Office 2016 für Mac wurde eine Lizenz erworben?

Melde dich hier mit dem Microsoft Konto an, dem die Lizenz von Microsoft Office 2016 für Mac zugeordnet wurde (wiederhole den Vorgang für alle bekannten Microsoft Konten):

https://stores.office.com/myaccount/home.aspx

Wird im Abschnitt Dienste und Abonnements deine Lizenz zu Microsoft Office 2016 für Mac angezeigt?

Der Produkt-Key (eToken) ist nur zur einmaligen Zuordnung der Lizenz zu einem Microsoft Konto gültig.

Aus welchem Programm besteht ein Anspruch auf Sonderpreise für Microsoft Produkte.

Ich freue mich auf deine Rückmeldung.

Kristof Blauth

Hmm,

in dem Office 365 Portal können Sie sich anmelden und dann in Ihrem Konto wieder auf Office Paket installieren klicken. Dann sollte das Paket erneut heruntergeladen und installiert werden. Ich hoffe ich habe es nicht wieder falsch verstanden.

Gruß

Kristof

HorstSöll

Auf der Office Homepage von Microsoft können alle Office-Pakete heruntergeladen werden, siehe

https://support.office.com/de-de/article/Herunterladen-und-Installieren-bzw-erneutes-Installieren-von-Office-365-oder-Office-2016-auf-einem-PC-oder-Mac-4414eaaf-0478-48be-9c42-23adc4716658

Augustine_E

Hallo mstohr,

deinstalliere bitte das Office Paket, lade die neueste Version nochmal herunter und installiere sie erneut:

Herunterladen und Installieren bzw. erneutes Installieren von Office 365 oder Office 2016 auf einem PC oder Mac.

Lass uns wissen, ob du dadurch das Problem gelöst bekommen hast.

LG

AEG

Augustine_E

Hallo Christof,

deinstalliere bitte das Office Paket, lade die neueste Version nochmal herunter und installiere sie erneut:
Herunterladen
und Installieren bzw. erneutes Installieren von Office 365 oder Office 2016 auf einem PC oder Mac.

Lass uns wissen, ob du dadurch das Problem gelöst bekommen hast.

LG

AEG

Hi,

willkommen im Windows Forum!

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