Erstattung ist fehlgeschlagen

Guten Tag,


ich habe vor wenigen Tagen eine Vorbestellung im Microsoft Store von "Forza Horizon 4 Ultimate Edition" getätigt und als Zahlungsmethode Klarna gewählt.

Da ich jedoch versehentlich eine falsche Adresse angegeben habe, habe ich die Bestellung kurz darauf storniert. Mir wurde im Store erst eingeblendet, dass die Stornierung erfolgreich gewesen sei; jedoch sagt mir der Store wenige Minuten später, dass eine Erstattung fehlgeschlagen sei.


Nachdem ich mich mit Klarna in Verbindung gesetzt habe und mitgeteilt habe, dass ich jene Bestellung storniert habe, haben diese die Zahlung für 3 Wochen pausiert - Klarna wartet nach eigener Angabe auf die Erstattung des vorbestellten Artikels von Microsoft.


Meine wesentliche Frage ist nun, ob ich weitere Schritte gehen muss, um die Bestellung endgültig zu stornieren oder ob ich nur warten muss.


Ein Anruf beim Microsoft-Support endete ohne Erfolg, nachdem die Dame am Telefon nach Schilderung meines Problems einfach auflegte.


MfG

 

Hey genau das gleiche bei mir, auch Forza Horizon 4 Ultimate Edition. Habe storniert was mir auch per email bestätigt wurde und seit heute steht bei mir "Erstattung fehlgeschlagen" nur das ich 2x bei Microsoft angerufen habe und die mir 2x gesagt haben ich brauche nix zahlen/weiteres zu machen wg klarna. Bei klarna selbst steht der betrag noch drin retourpausiert. Bin da jezt auch etwas unsicher ob die Stornierung bei denen weitergegeben wurde/wird