Erstellung Microsoft-Konto fehlgeschlagen

HaJoWo · 17. Oktober 2018

Hallo,

habe mir heute einen neuen Rechner Lenovo zugelegt und das Office Home & Student 2016 gekauft, das ich heute aktivieren wollte. Via Internet office.com/Setup wurde der entsprechende Product Key korrekt eingegeben. Danach wurde die Meldung angezeigt:

"Bitte haben Sie ein wenig Geduld, bis wir das Problem behoben haben.
Bei uns hat etwas nicht geklappt. Vielleicht möchten Sie erst etwas anderes suchen."

Danach hat sich aber auch nichts mehr getan. Der oben genannte Rechner ist selbst nicht WLAN-fähig. Der WLAN-Zugang erfolgte über einen FRITZ!WLAN-Stick. Beim erneuten Aufrufen der Seite zum Eingeben des Product Key kam die Meldung, dass dieser bereits schon einmal eingegeben wurde. Tut sich hier noch was ? Was ist zu tun ? Ansonsten müsste ich das Office Home & Student 2016 beim Händler wieder zurückgeben und mein Geld verlangen. Über eine Antwort wäre ich dankbar.

Thomas Löwe

Hallo,

vielen Dank für deine Nachricht.

Wo wurde die Lizenz von Microsoft Office 2016 Home and Student?

Melde dich hier mit dem Microsoft Konto an, dem die Lizenz von Microsoft Office 2016 Home and Student zugeordnet wurde:

https://stores.office.com/myaccount/home.aspx

Wird dort die Lizenz angezeigt?

Peter.Star

Den zweiten Teil der Frage beantwortest du nicht?

Peter.Star

Hallo,

verrate uns doch zunächst welche Version Office und wo du diese erworben hast.

Peter

Peter.Star

Solltest du die Software frisch erworben haben so wende dich an den Verkäufer.

Hast du bei Microsoft gekauft bekommst du keinen Key. Dieser ist mit deinem Microsoft Konto verknüpft und du kannst dein Office 365 hier https://stores.office.com/myaccount/home.aspx jederzeit herunterladen.

WolfgangMier

danke für die Antwort.

Firma Kuhn in Rottenburg vor zwei Monaten

danke Peter

Hi,

willkommen im Windows Forum!

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