" Es ist ein Fehler aufgetreten und ihre PIN ist nicht verfügbar. .........

Also, im Screenshot ist der Dokumente-Ordner markiert, richtig? Am Ende der Markierung sieht man die Pin-Nadel. Diese fehlt an dem besagten Rechner. Ich sehe ehrlich gesagt nicht viel Sinn dahinter, einen Screenshot zu schicken, in dem was fehlt, von dem
offenbar nicht verstanden wird, was. Der Screenshot sähe genau so aus, nur dass am rechten Rand die Pin-Nadeln nicht verfügbar wären. Alles klar?

Hallo

Ich bin Abdal und helfe Ihnen gerne bei Ihrer Frage.

Könnten Sie versuchen, die PIN zu verwenden, mit der Sie Ihr Gerät an der Stelle öffnen, an der Sie aufgefordert werden, die Microsoft-PIN Ihres Microsoft-Kontos einzugeben?

Ihr Laptop entsperrt PIN / Passwort sollte funktionieren und Sie können dann Minecraft Spiel verwenden.

Ich hoffe, diese Information hilft.

Grüße

Abdal

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Hallo, ich bin Ivania und freue mich, Ihnen heute zu helfen.

Bitte versuchen Sie das:

1) Gehen Sie zu den Einstellungen und wählen Sie Konten.
2) Innerhalb des Kontos wählen Sie den Zugang zur Arbeit oder zur Schule
3) Klicken Sie auf das Geschäfts- oder Schulkonto, das Sie sehen
4) Verbindung trennen (wenn mehr als einer dasselbe für alle Konten tut)
5) Klicken Sie auf "Anmeldeoptionen"
6) Klicken Sie auf "Windows Hello Pin"
7) Klicken Sie auf "Ich habe meine PIN vergessen"

und richten Sie den neuen Pin ein.

Hoffe, es funktioniert!
Iwanja

Hallo,

ich hab leider das selbe Problem.

Komisch ist das ich irgendwie zwei verschieden Konten unter der selben Email-Adresse habe.

Wenn ich mich unter www.microsoftstore.com anmelde, wird mein Produkt Office 365 University angezeigt,

wenn ich mich bei www.office.com anmelde, wird nur mein noch laufende Testversion von Office 365 Home angezeigt.

Ich hoffe Sie können mir bei meinen Problem weiterhelfen.

Vielen Dank im Voraus

Karl

Hallo Isabelle,

melde dich mal auf folgender Seite an, möglicherweise wird dein Office dort schon angezeigt (falls du schon automatisch auf dieser Seite angelemdet sein solltest, melde dich bitte von der Seite ab und wieder an):

https://stores.office.com/myaccount/home.aspx

Sollte dies nicht helfen, wende dich bitte an den telefonischen Support von Microsoft. Den telefonischen Support erreichst du montags bis freitags von 08:00 bis 18:00 Uhr und samstags von 09:00 bis 17:00 Uhr unter den nachstehenden Rufnummern:

Deutschland 01806 - 67 22 55*

Österreich 01 - 5 02 22 22 55

Schweiz 0848 - 80 22 55

*0,20 € pro Anruf aus dem deutschen Festnetz, Mobilfunktarif max. 0,60 €

Drücke bei der Bandansage die 1 für Privatkunden, dann die 4 für den technischen Support und dann die 3 für Office.

Gruß,

Pauline