Es ist ein fehler aufgetreten

Alexander Lehmann · 25. März 2021

Ich habe eine 2 Mailadressen angelegt für zwei Kollegen bei uns in der Firma. Das 365 Konto funktioniert auch. Wenn ich aber auf Outlook klicke kommt diese Fehler Meldung:

[COLOR=rgba102, 102, 102, 1]clientIPAddress: 212.144.5.106[/COLOR]

[COLOR=rgba102, 102, 102, 1]cId: 4B6AAE7ADD274B9FAE4B087595D145A4[/COLOR]

[COLOR=rgba102, 102, 102, 1]app: Mail[/COLOR]

[COLOR=rgba102, 102, 102, 1]st: 500[/COLOR]

[COLOR=rgba102, 102, 102, 1]reqid: null[/COLOR]

[COLOR=rgba102, 102, 102, 1]wsver: null[/COLOR]

[COLOR=rgba102, 102, 102, 1]efe: AM8P191CA0010, AM8P191CA0010, AM8P191CA0010[/COLOR]

[COLOR=rgba102, 102, 102, 1]ebe: AM0PR09MB4306[/COLOR]

[COLOR=rgba102, 102, 102, 1]et: ServerError[/COLOR]

[COLOR=rgba102, 102, 102, 1]esrc: StartupData[/COLOR]

[COLOR=rgba102, 102, 102, 1]err: Microsoft.Exchange.Data.Storage.MailboxInfoStaleException[/COLOR]

[COLOR=rgba102, 102, 102, 1]estack: Microsoft.Exchange.Data.Storage.DatabaseNotFoundException[/COLOR]

[COLOR=rgba102, 102, 102, 1]ts: 2021-03-22 15:39:07Z[/COLOR]

Karl_Si

Hallo,

ich hab leider das selbe Problem.

Komisch ist das ich irgendwie zwei verschieden Konten unter der selben Email-Adresse habe.

Wenn ich mich unter www.microsoftstore.com anmelde, wird mein Produkt Office 365 University angezeigt,

wenn ich mich bei www.office.com anmelde, wird nur mein noch laufende Testversion von Office 365 Home angezeigt.

Ich hoffe Sie können mir bei meinen Problem weiterhelfen.

Vielen Dank im Voraus

Karl

Efren G

Wir verwenden einen Übersetzungsdienst, um unsere Benutzer zu unterstützen. Bitte entschuldigen Sie grammatikalische Fehler.
 

Hallo Alexander,

Ich bin Efren. Ich bin ein unabhängiger Berater und Microsoft-Benutzer wie Sie. Ich helfe Ihnen heute gerne weiter.

Um Sie besser unterstützen zu können, benötigen wir weitere Informationen:

Verfügen Sie über eine Exchange Online-Lizenz, damit Sie sich bei Outlook Web App(OWA) anmelden können?

Kann ich wissen, ob Sie der globale Office 365-Administrator sind?

Das Problem könnte mit der Lizenz zusammenhängen. Wenn Sie nicht der Administrator sind, wenden Sie sich bitte an die Administratoren, um Ihnen eine Exchange Online-Lizenz zuzuweisen. In der Zwischenzeit stellen Sie bitte auch sicher, dass es nicht abgelaufen ist.

Wenn Sie der Administrator sind, können Sie den folgenden Artikel als Referenz lesen:

https://docs.microsoft.com/microsoft-365/admin/...

Dies ist ein User-to-User-Support-Forum und ich bin ein Mitbenutzer.

Ich hoffe, dass dies hilft, Ihr Problem zu lösen, aber bitte lassen Sie es uns wissen, indem Sie auf diesen Beitrag antworten, wenn Sie etwas anderes benötigen.

Aufrichtig

Efren

Pauline R.

Hallo Isabelle,

melde dich mal auf folgender Seite an, möglicherweise wird dein Office dort schon angezeigt (falls du schon automatisch auf dieser Seite angelemdet sein solltest, melde dich bitte von der Seite ab und wieder an):

https://stores.office.com/myaccount/home.aspx

Sollte dies nicht helfen, wende dich bitte an den telefonischen Support von Microsoft. Den telefonischen Support erreichst du montags bis freitags von 08:00 bis 18:00 Uhr und samstags von 09:00 bis 17:00 Uhr unter den nachstehenden Rufnummern:

Deutschland 01806 - 67 22 55*

Österreich 01 - 5 02 22 22 55

Schweiz 0848 - 80 22 55

*0,20 € pro Anruf aus dem deutschen Festnetz, Mobilfunktarif max. 0,60 €

Drücke bei der Bandansage die 1 für Privatkunden, dann die 4 für den technischen Support und dann die 3 für Office.

Gruß,

Pauline

Alexander Lehmann (a

Hallo Efren,
 ich habe nach einem 2 Stündigen Telefonat mit einem Microsoft Mitarbeiter das Problem lösen können.
 Aber sehr vielen Dank für die schnelle Rückmeldung.
 Gruß
 Alexander

Thomas Löwe

Hallo,

vielen Dank für deine Nachricht und deine Rückmeldung.

Bei weiteren Fragen stehen wir dir jederzeit gern zur Verfügung.

Hi,

willkommen im Windows Forum!

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