Es kann immer nur eine Version von Outlook gleichzeitig ausgeführt werden.

Simon Kaminski · 30. Juli 2018

Hallo zusammen,

wir nutzen in unserem Unternehmen Office 365 (Business) auf meist Windows 10 Rechner (vereinzelt auch Windows 7). Das beobachtete Problem trat meines Wissens nur auf Windows 10 Rechnern auf.

Problem:

Wechselt man zwischen Skype for Business oder Excel nach Outlook erscheint die Fehlermeldung "Leider besteht ein Problem beim Starten von Outlook. Es kann immer nur eine Version von Outlook gleichzeitig ausgeführt werden. Überprüfen Sie, ob eine andere Version von Outlook ausgeführt wird, oder versuchen Sie, den Computer neu zu starten.

Neustart behebt das Problem nicht.
Office hat die Version 1807 (Build 10325.20082)
Windows 10 Enterprise 1709 (16299.579)

Wäre für jede Lösungsvorschlag dankbar. Ich vermute das es sich um ein Bug aus der aktuellen Office Version handelt.

Beste Grüße,

Simon

Alexandar Petrov

Hallo Simon,

vielen Dank für deine Anfrage.

Diese Angelegenheit ist bereits bekannt, möglicherweise einen Bug im Outlook(1806/1807) und wird von den verantwortlichen Kollegen bearbeitet. Falls du auf dem

monatlichen Kanal (die neueste Updates) bist und die Version 1807 bekommst, kannst du zu einer früheren Version

wechseln. Für den Standard-Halbjährlichen Kanal wird die Version 1803 installiert, wo das Problem nicht auftritt.

Freue mich auf deine Rückmeldung.

Mit freundlichen Grüßen,

Alexander Petrov

Microsoft Office 365 Support Engineer

Kyle_Si

Hallo Timo,

es freut mich sehr zu hören, dass dieses Anliegen dadurch behoben wurde.
Bei weiteren Fragen bezüglich Microsoft Produkte stehen wir selbstverständlich zur Verfügung.

Schönen Tag noch!

Kyle

Kyle_Si

Hallo Timo,

vielen Dank für deine Nachricht. Schau mal, ob ich dir helfen kann. Prüfe bitte in der Systemsteuerung (über
Windows-Taste+X > Programme und Features), ob eventuell noch eine andere Version (möglicherweise vorinstalliert) von Office installiert ist.

Ansonsten versuche bitte die Schritte in diesem
Support-Artikel. Insbesondere würde ich dir empfehlen, Outlook im abgesicherten Modus zu starten und Add-Ins zu deaktivieren. Weitere Details dazu kannst du in dem oben erwähnten Support-Artikel finden

Lass mich wissen, ob das zum Erfolg bringt. Wenn nicht, bitte gib mir doch Bescheid und ich versuche dir weiterzuhelfen.

Vielen Dank und liebe Grüße,

Kyle

TimoDieterich

Hallo Kyle,

ich habe ein neues Profil erstellt, wie im Support-Artikel beschrieben.

Jetzt funktioniert es wieder, es sind auch alle Einstellungen und Mails noch vorhanden.

Vielen Dank

Grüsse

Pauline R.

Hallo Roman,

theoretisch können Office 2016 und Office 2010 nebeneinander laufen, besser wäre es aber sich für eine Version zu entscheiden. Bitte beachte auch, dass du nicht Outlook 2016 und Outlook 2010 gleichzeitig öffnen kannst, eines der beiden muss immer geschlossen
sein.

Gruß,

Pauline

Hi,

willkommen im Windows Forum!

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