"Es tut uns leid, aber wir konnten Ihre Zahlungsmethode nicht aktualisieren. Bitte...

Lieber Armin,



Bitte melden Sie sich bei unserer Abrechnung Abteilung.

Hier
der Link wähle ganz unter Germany und sie erhalten die Rufnummer.





Mit freundlichen Grüßen,



Wolf Fabian Spohr

Microsoft Office 365 Support Engineer

Hallo S B,

Willkommen bei der Microsoft Community.

Ich bin ein Microsoft-Benutzer genau wie Sie, ich hoffe, Sie machen es gut?

Sie haben keine ausreichenden Informationen zu diesem aufgetretenen Problem bereitgestellt.

Versuchen Sie, Ihr Abonnement aus einer anderen Region zu erneuern?

Haben Sie ein ausreichendes Guthaben für die Verlängerung in der Zahlungsmethode, die Sie anwenden möchten?

Sie können den Microsoft-Support über den folgenden Link per Live-Chat kontaktieren:

http://support.office.com/home/chat

Bitte lassen Sie mich wissen, wenn Sie weitere Hilfe benötigen.

Geben Sie der Community etwas zurück, helfen Sie der nächsten Person, die dieses Problem hat, indem Sie angeben, ob diese Antwort Ihr Problem gelöst hat. Klicken Sie unten auf Ja oder Nein.

Herzliche Grüße

Diese Antwort ist automatisch übersetzt worden. Daher kann sie grammatikalische Fehler oder fremde Ausdrücke enthalten.
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Hallo Achim,

öffne mal eine Anwendung und gehe darin auf Konto verwalten => Admin => Abrechnung => Zahlungsdetails aktualisieren. Dort sollte es dir möglich sein, eine andere Zahlungsmethode einzustellen.

Claus

Ich habe jetzt die von mir bereits angelegte neue Zahlungsoption gelöscht und bin Schritt für Schritt die Anleitung durchgegangen. Habe nochmals die neue Zahlungsmethode hinzugefügt und bekomme letzten Endes die Mitteilung:

"Entschuldigung, da hat etwas nicht geklappt. Wir wissen nicht genau, was passiert ist. Aktualisieren Sie die Seite, oder versuchen Sie es etwas später noch einmal."

Wir verwenden einen Übersetzungsdienst, um unsere Benutzer zu unterstützen. Bitte entschuldigen Sie grammatikalische Fehler.
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Hallo Nicolas.

Ich bin Kleber. Ich freue mich, Ihnen helfen zu können. Für Ihre Antwort schlage ich vor, dass Sie den unten beschriebenen Schritt für Schritt befolgen und die für onedrive verfügbaren Zahlungsoptionen überprüfen: Wie aktualisiere ich meine Rechnungsinformationen oder Zahlungsmethode, die mit meinem Abonnement verwendet wird?

Wechseln Sie auf der OneDrive-Website zu Speicher verwalten.

Wählen Sie neben dem Speicherplan Verwalten aus, um zur Microsoft-Kontowebsite zu wechseln.

Wählen Sie Dienste und Abonnements aus.

Wählen Sie im Abschnitt OneDrive die Option Zahlungsmethode ändern und eine andere Zahlungsmethode oder neue Zahlungsmethode hinzufügen aus.

https://support.microsoft.com/de-de/office/verw...

Bitte beachten Sie, dass dieses Forum zwar für Fragen zu Microsoft-Produkten gedacht ist, wir jedoch keinen Zugriff auf Ihr Microsoft-Konto und Ihre Microsoft-Abonnements haben. Wenn Sie also noch Fragen haben, können Sie sich direkt an Microsoft wenden:

https://support.microsoft.com/help/28808https:/...

Ich hoffe, das hilft Ihnen, Ihr Problem zu lösen.

Herzliche Grüße.