Etikettendruck mit WORD 2016 läßt Drucker abstürzen

Franz Blunck · 2. Dezember 2020

Hallo,

Unter Windows 7 gab es keine Probleme. Dann wurde mein Drucker nach Umstellung von Windows 7 auf 10 nicht mehr erkannt.

Ich habe ihn neu installiert, und jetzt kann ich mit meinem HPLaserJet P1102w aus WORD 2016 keine Etiketten mehr drucken. Normale Dokumente funktionieren. Beim Start eines Etikettendrucks verschwindet die Vorlage, und am Drucker leuchtet die rote LED für Fehler auf.

Was kann ich tun?

Wagner-Emden IT Serv

Hallo Zusammen,

bei einem meiner Kunden tritt das Problem auch an unterschiedlichen Rechnern in Zusammenhang mit Office 2013 Home & Business (Retail Version) auf.

Ich habe alle Tipps aus diesem Thread hier ausprobiert ohne Erfolg. In einem anderen Forum habe ich dann den Hinweis gelesen, dass das Problem erst nach der Installation von Skype for Business auftrat.

Folglich habe ich in einer virtuellen Maschine ein frisches Windows 10 Pro 64 Bit installiert. Alle Updates eingespielt, im Anschluss Office 2013 Home & Business (Retail) installiert und auch auf aktuellsten Stand gebracht. Danach funktioniert die Serienbrieferstellung
und auch der Etikettendruck noch problemlos.

ich habe dann über eine Office 365 Business Essentials Lizenz das Skype for Business Basic aus dem O365 Portal installiert. Und siehe da, nach Abschluss der Installation von Skype for Business Basic stürzt Word beim Klick auf die Serienbrieferstellung bzw.
den Etikettendruck reproduzierbar ab.

Nach einer Deinstallation von Skype for Business Basic funktioniert der Seriendruck /Etikettendruck sofort wieder (auch ohne Neustart des betroffenen Rechners).

Es handelt sich hier also aus meiner Sicht um einen Bug in der skype for business basic anwendung, der ein Abstürzen von Word 2013 beim Seriendruck / Etikettendruck verursacht.

Ist es möglich diesen Hinweis hier, an die Entwicklungsabteilung zur Behebung des Bugs weiterzugeben?

Lisa Wilke-Thissen

Hallo,

die Abstürze ereignen sich lediglich unter Word? Excel, PowerPoint etc. drucken einwandfrei? Beim Wechsel in die Druckvorschau/Seitenansicht gibt es noch keine Abstürze?

Ein Drucker (Kyocera-Drucker) ist als Standarddrucker festgelegt? Gibt es die Abstürze eventuell nur bei einem Druckerwechsel?

Gibt es eine Gemeinsamkeit bei den Dokumenten, die von einem Absturz betroffen sind?

Viele Grüße

Lisa

KarinaBoeck

Hallo, wieder!

Habe den Drucker deinstalliert, neue Treiber gefunden und Drucker wieder installiert.

Leider genau das gleiche Problem. Word - Datei drucken - Versuch sich mit dem Drucker zu verbinden - Absturz...

Weiß grad nicht mehr weiter.

Gruß,

Karina

MWBerlin

Nach einigem probieren, ist es mir nun gelungen den Etikettendruck aus Outlook 2010 hinzubekommen. Trotzdem bleibt das Problem ein Ärgerniß. Der Seriendruck sollte auch aus Word 2010 ohne probleme funktionieren.

Peter.Star

Hallo,

zum Einen lässt sich A5 unter Datei -> Drucken einstellen zumindest bei meinem Word 2016 zum Anderen bietet dein Drucker die Möglichkeit ebenfalls A5 zu drucken. Nachdem ich unter Datei -> Drucken -> A5 ausgewählt hatte wurde mein Dokument komplett auf A5
geändert und hätte so auch gespeichert werden können.

Gruß

Peter

Hi,

willkommen im Windows Forum!

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