Fälschliche Aufforderung zur Abo-Verlängerung

CarstenMeurer · 19. Juni 2024

Hallo, ich habe ein laufendes Abo von Office 365, bei mir funktioniert alles, aber meine Frau, die Teil des Accounts ist und mit ihrer eigenen Email auch angemeldet ist, bekommt Aufforderungen, das Abo zu verlängern. Das Abo läuft bereits das dritte Jahr, ist also nicht neu. Ideen, was das Problem sein könnte? Das grenzt an Leistungsverweigerung!

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Danke für die schnelle Antwort.

es steht da eine Lizenz (habe ich vor 11 Monaten im MM gekauft) zur Verlängerung. Diese Verlängerung wollte ich nach Aufforderung von Microsoft auf der 365 Plattform durchführen. Habe aber wahrscheinlich einen click zuviel gemacht und nicht die Verlängerung
durchgeführt sonder noch eine neue Lizenz gekauft. Nun steht im Account oben 1 Lizenz zur Verlängerung und darunter eine neue Lizenz gültig für ein Jahr. Ich wollte aber nur verlängern nicht neu kaufen, wie kann ich den kauf Rückgängig machen?

MfG

Peter.Star

Hallo,

es reicht wenn die automatische Verlängerung ausgeschaltet ist. Ist die Verlängerung eingeschaltet wird automatisch mit dem monatlichen Abo verlängert.

Gruß

Peter

Mrs. Richardson

Hi,

wenn du keine automatische Verlaengerung eingeschaltet hast, laeuft das Abo automatisch aus. Eine automatische Verlaengerung ist nur moeglich, wenn Zahlungsinfos hinterlegt sind.

Peter.Star

Ich habe hier bei mir ein Abo mit Verlängerung. da wird es Tag genau ausgeführt. Wann wurde aktiviert?

Peter.Star

Dann deaktiviere die automatische Verlängerung. Und wenn das Abo ausläuft ist eh keine Aktion notwendig.

Hi,

willkommen im Windows Forum!

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