Falsch gekauft

Hallo,

vielen Dank für deine Nachricht.

Wo wurde die Lizenz erworben?

Wende dich an deinen Händler. Bei Kauf im Einzelhandel wird eine Rücknahme bei vorgenommener Zuordnung der Lizenz zu einem Microsoft Konto nicht erfolgen können.

Ich freue mich auf deine Rückmeldung.

Hallo Melissa,

danke für die Nachricht.

Wo haben Sie Ihre Office-Edition erworben?

Wenn Sie eine Microsoft-Kontaktnummer benötigen, klicken Sie bitte auf
diesen Link.

Ich freue mich auf Ihre Rückmeldung.

MfG,

Gijs H.

Hallo,

vielen Dank für deine Nachricht.

Ich nehme an, es wurde Microsoft Office 2016 für Windows erworben und es wird die Version Microsoft Office 2016 für
Mac OS benötigt.

Wenn, ja:

Wo wurde die Lizenz erworben?

Wurde die Lizenz bereits einem Microsoft Konto zugeordnet?

Hallo,

erstmal danke für die schnelle Antwort.

Die Lizenz wurde auf der Internetseite Lizengo erworben.

Ich habe den Code bei meinem Microsoft acc bereits eingegebenen ,da ich den Download jedoch nicht öffnen konnte bin ich mir nicht sicher ob der Code schon aktiviert wurde.

Hallo Gerda,

danke für deine Nachricht.

Falls du Office bei einem Händler erworben hast, dann wende dich bitte an diesen.

Falls du Office über die Microsoft-Webseite gekauft hast:

Wir können Ihnen leider von unserem Support aus bezüglich Ihrer Anfrage nicht weiterhelfen. Bitte kontaktieren Sie meine Kollegen vom
Konto- und Abrechnungssupport wie folgt: Support
> Konto und Abrechnung > Windows und andere Microsoft-Apps und -Abonnements
> wählen Sie nun aus, wie Sie kontaktiert werden möchten.


Meine Kollegen werden Ihnen so schnell wie möglich weiterhelfen.


Gruß

leo