Falsche Aktivierung bei Produktschlüssel

Tobias Schulze1 · 14. März 2024

Moin Moin,ich habe bei einem Reseller einen Office 365 Family Schlüssel erworben um mein Abo zu verlängern und als ich diesen in meinem Konto für das Produkt unter dem Eintrag "Einlösen eines Codes oder einer Prepaidkarte" eingegeben habe, hat es sich als Office 2021 Home & Student in meinem Konto registriert.Das ist natürlich falsch, der Händler behauptet der Key sei korrekt für Family.Wie lösen wir das Problem?Frohen Gruß,T.S.

Marco Seefeldt

Hallo Peter,

sehr wahrscheinlich wurde das falsche Installationsmedium verwendet.

Deinstalliere Microsoft Office 2011 bitte vollständig. Lade dir anschliessend die Testversion (Deutsch) herunter und installiere sie.
http://www.microsoft.com/germany/mac

Zur Aktivierung und zur installation kann/muss dein Produktschlüssel verwendet werden.

Gruss,

Marco

DeadSilence90

Hallo Johanna,

deine Meldung für die Aktivierung sagt aus, dass du das falsche Microsoft Konto verwendest.

Wende dich bitte dazu an den technischen Support von Microsoft.

Deutschland

(0) 1806 - 67 22 55

österreich

01502222255

schweiz

0848858868

Gib den Mitarbeiter deine Produktschlüssel und er kann Anhand dieses dein Microsoft Konto dir mitteilen.

MFG

Anja991

Hallo,

Ich habe die Aktivierung über LAN versucht, aber es kam wieder die Fehlermeldung, dass der Produktschlüssel ungültig ist.

AMRptgrphy

Nach einem freundlichen Telefonat mit der Hotline bin ich leider nur etwas schlauer.

-alle 3 Produktschlüssel sind gültig, wurden jedoch zu oft aktiviert

Ich wurde dann mit der Aktivierungshotline (0800 - 2 84 82 83), welche mir dann mitteilte,

das der eingegebene Produktschlüssel nicht gültig ist.

Habe ich die Möglichkeit, die Aktivierungen zurücksetzen zu lassen?

Thomas Löwe

Hallo Matthias,

wo hast du Microsoft Office 2010 erworben?

Ist auf deinem Rechner eine Version von Microsoft Office 2010 vorinstaliert? Wurde eine Testversion unter microsoft.com herntergeladen?

Deinstalliere die vorinstallierte Version und installiere Microsoft Office 2010 von dem Link, welcher dir während des Verkaufsvorganges angegeben worden ist?

Viele Grüße

Thomas

Hi,

willkommen im Windows Forum!

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