Falsche Office-Installation

SpamTub · 25. Oktober 2024

HalloIch habe Office 365 Single und Office 2019 mal gekauft. Auf einem PC möchte ich nun Office 2019 installieren. Auf dem Konto-Dashboard, auf der Seite "Dienste und Abonnements" werden sowohl Office 365 als auch Office 2019 angezeigt. Beim Office 2019 mit dem Link "Installeren". Den habe ich gewählt und die daraufhin heruntergeladene Datei "OfficeSetup.exe" ausgeführt.Warum wird mir, obwohl ich ganz klar angegeben habe, dass Office 2019 installiert werden soll, trotzdem Office 365 installiert?! Office 365 soll auf einen anderen PC!!

Peter.Star

Falsch Office bleibt bis zur Deaktivierung deinem Konto zugeordnet und zählt zu den verbrauchten Installationen dazu.

ThomasLST

Charles Kenyon: Deine Antwort ist fachlich falsch. Eine Installation von Microsoft Office 2019 Mac kann nicht deaktiviert werden. Die Antwort musste gelöscht werden.

Samyscha

Hallo,

vielen Dank für deine Nachricht.

Zu welcher Version von Microsoft Office 2016 wurde eine Lizenz erworben?

Die Lizenz wurde bereits einem Microsoft Konto zugeordnet?

Was versteht du unter "Zur Installation steht ein falscher Produkte-key zur Verfügung."?

Stelle eine anschauliche Problembeschreibung bereit.

Hallo Thomas

Danke für Deine rasche Antwort. Es handelt sich um Microsoft Office Home & Stunden 2016.

Ja, dieses Programm habe ich über ein Microsoft Konto installiert.

Zur Problemschilderung. Wenn ich das Programm installieren will, wird es über einen falschen Installations-Code installiert, nicht der, mit dem ich das Programm gekauft habe. Dann habe ich

versucht, den richtigen Installalation-Code einzugeben. Dann heisst es, der Code stimmt, es ist aber das falsche Microsoft Konto. Und installiert wird wieder mit dem falschen Identifizierungs-Code.

Vielen Dank für Deine Hilfe

Kläuschen

Zunächst vielen dank für die schnelle Antwort. Hilfreich ist die Antwort in sofern, dass ich zumindest weiß, dass ich bei der installation meines Office nichts falsch gemacht habe.

ThomasLST

Charles Kenyon: Deine Antwort ist fachlich falsch und wurde gelöscht. Eine Installation von Microsoft Office 2016 Home and Student kann nicht deaktiviert werden.
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