Falsche Telefonnummer

ok, ja sorry. War mir nicht im Klaren, wie gut das Forum hier funktioniert und ich dachte "doppelt hält besser" ;-)

Für alle die als Dritte mitlesen, hier der Link zum Thread:

http://answers.microsoft.com/de-de/outlook_com/forum/osecurity-oother/konto-%C3%BCber-telefonnummer-nicht-erkannt/fbf425cd-9f3a-4d93-87ef-f4da06796a71?tm=1454749758879

Du hast bereits einen Thread dazu eröffnet. Nicht doppelt fragen.

Hallo Martin,

willkommen in der Microsoft Community.

Bitte wenden Sie sich bei weiteren Fragen und Problemen mit dem Anmelden, mit Sicherheits-codes, Sicherheitsinformationen, Kontowiederherstellung, Passwortfragen etc. an den

1:1 Support.

Bei Fragen zu Outlook.com zögern Sie bitte nicht uns zu schreiben. Gerne wollen wir versuchen die Ihr Problem zu lösen.

　

Mit freundlichen Grüßen

Uli

Wir verwenden einen Übersetzungsdienst, um unsere Benutzer zu unterstützen. Bitte entschuldigen Sie grammatikalische Fehler.

Hallo da, ich bin Ivania. Ich bin ein unabhängiger Berater und ein Microsoft-Benutzer wie Sie. Ich werde Ihnen heute gerne helfen.

Sie können Ihrem Microsoft-Konto die richtige Telefonnummer hinzufügen und dann die falsche löschen.

1. Gehen Sie zu Verwalten, wie Sie sich mit Ihrem Microsoft-Konto bei Microsoft anmelden.

https://account.live.com/names/manage

Hinweis: Möglicherweise müssen Sie Ihre Identität überprüfen, um zu beweisen, dass die Anforderung von Ihnen kommt.

2. Wählen Sie im Abschnitt Kontoalias die Option Telefonnummer hinzufügen aus.

3. Wenn Sie Telefonnummer hinzufügen auswählen, führen Sie die folgenden Schritte aus:

- Wählen Sie Ihr Land / Region aus der Liste.

-Geben Sie die Telefonnummer ein, die Sie verwenden möchten, und wählen Sie Weiter aus.

-Wenn wir eine neue Telefonnummer hinzufügen, senden wir eine SMS an diese Nummer, um sie zu überprüfen. Geben Sie den Code für die Textnachricht ein, und wählen Sie Weiter aus.

4. Bereit, die neue Nummer ist bereits hinzugefügt.

Dann können Sie die falsche löschen:

1- Melden Sie sich an, um zu verwalten, wie Sie sich mit Ihrem Microsoft-Konto bei Microsoft anmelden.

https://account.live.com/names/manage

Hinweis: Möglicherweise müssen Sie Ihre Identität überprüfen, um zu beweisen, dass die Anforderung von Ihnen stammt.

2- Wählen Sie Ihre Informationen aus, und wählen Sie dann Verwalten aus, wie Sie sich bei Microsoft anmelden.

3- Stellen Sie sicher, dass Sie eine verifizierte Option haben, die Sie weiterhin verwenden können. Wenn Sie nur eine Option haben und sie entfernen möchten, fügen Sie ein neues Telefon hinzu.

4- Wählen Sie im Abschnitt Kontoaliase die Option Entfernen neben der Telefonnummer aus, die Sie entfernen möchten.

Weitere Informationen finden Sie unter:

Ändern der E-Mail-Adresse oder Telefonnummer für Ihr Microsoft-Konto

https://support.microsoft.com/en-us/account-bil...

Alles Gute

Hallo Uli,

ich wollte Ihrem Rat folgen und habe versucht den "1:1 Support" zu kontaktieren. Doch wenn ich Ihrem Link folge, komme ich einfach wieder auf die Anmeldeseite und werde um die Eingabe der Anmeldedaten gebeten... Das ist natürlich keine Hilfe, wenn eben diese
weg sind.

Das Problem, was ich habe (das gleiche bei meiner Freundin): Ich möchte die Möglichkeit nutzen, das Passwort zurückzusetzen und zwar über die Eingabe meiner Telefonnummer (die ich richtig im Microsoft-account hinterlegt habe). Allerdings, nach zig Versuchen
(immer wieder neues Captcha) kommt immer wieder die Ausschrift "Microsoft Konto nicht erkannt":





Dadurch komme ich nicht an den Sicherheitscode, mit dem sich dann das Passwort erneuern lässt.

Ich selbst habe inzwischen mein Passwort anderweitig wieder gefunden (sonst könnte ich hier ja nicht posten ;-).

So weiß ich auch durch einen Blick in meine Sicherheitseinstellungen mit Gewissheit, dass ich die richtige Telefonnummer hinterlegt habe. Aber bei meiner Freundin (sie hat ein neues Mobilgerät und braucht dringend die Live-Zugangsdaten) kommen wir einfach
nicht weiter.

Danke für eine Aufklärung!