Familie mit einem Kinderkonto wechseln

Hallo Thomas!

Ja, das war jetzt die Lösung - derzeit wird das Office gerade am Notebook von meinem Sohn installiert.

OneDrive zeigt bereits das TB an.

Laut Telefonat mit dem Support, kann das stornierte Abo derzeit auch nur vom Support entfernt werden.

Hat aber sehr schnell und zufriedenstellend geklappt.

Schade nur, dass der erste Telefonsupport-Mitarbeiter eine andere Lösung vorgeschlagen hat, sonst hätten wir das gestern schon erledigen können.

Danke für Eure Hilfe!

Liebe Grüße

Martin

Hallo Martin,

vielen Dank für deine Nachricht und deine Rückmeldung.

Bitte markiere die Antwort noch als Lösung.

Bei weiteren Fragen stehen wir zur Verfügung.

Hallo Martin,

vielen Dank für deine Nachricht.

Konnte Office 365 Home erfolgreich via Einladung dem Microsoft Konto deines Sohnes zugeordnet werden?

Kontne die Installation und Aktivierung erfolgreich abgeschlossen werden?

Hallo Martin,

vielen Dank für deine Nachricht.

Wende dich an den Microsoft Konto- und Abrechnungssupport. Dort kann die Zuordnung des bisherigen Office 365 Abonnements zum Microsoft Konto deines Sohnes aufgehoben werden. Danach kann die Einladung angenommen und dem Microsoft Konto deines Sohnes zugeordnet
werden:

https://support.microsoft.com/de-de/contactus/office/account

Wie stellt sich das Verhalten jetzt dar?

Hallo Thomas!

Darauf kann ich mit einem "teilweise" antworten:

Die gute Nachricht - Office ist am Notebook meines Sohnes installiert, Word und Co. funktionieren.

Aber das war es auch schon.

Im Account von meinem Sohn wird noch immer die automatische Erneuerung für einen

zusätzlichen kostenlosen Monat angeboten, und das Abo wird als storniert angezeigt -

mit der Option zu verlängern.

OneDrive hat bei dem Account von meinem Sohn noch immer 5GB Volumen

und bietet das Upgrade auf Premium an - das geht gar nicht, auch er soll seine Fotos und Musik synchronisieren können.

In meinem Account wird mein Sohn noch immer mit "besitzt bereits ein Abonnement" angezeigt.

Ich habe die Deinstallation noch einmal durchgeführt und versucht mittels Mail die neue Installation weiter zu geben - umgehen des Punktes Familie - hat aber auch nicht funktioniert - nach dem Klick auf "Annehmen" in der Mail - leitet der Link wieder auf
die Account-Seite meines Sohnes - und dort steht wieder: "Sie haben bereits ein aktives Abonnement" - obwohl es an anderer Stelle als storniert angezeigt wird.

Insgesamt ist die bisherige Lösung also sehr unbefriedigend und ungenügend.

Liebe Grüße

Martin