Familie Upgrade nicht möglich

Kathrin Wüstner · 30. April 2023

Mir wird gesagt, mit meinem Abonnement könne ich kein Family 365 kaufen. Der Microsoft Support ist nicht erreichbar...

Raymond Kalaiyo

Hallo Kathrin W,

Willkommen bei der Microsoft Community.

Ich bin ein Microsoft-Benutzer genau wie Sie, ich hoffe, es geht Ihnen gut?

Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten, aber Sie haben keine ausreichenden Informationen zur Verfügung gestellt.

Haben Sie ein persönliches Konto? Haben Sie derzeit ein Office 365-Abonnement?

Wenn Sie versuchen zu kaufen, was genau ist die Fehlermeldung? Bitte teilen Sie einen Screenshot dieser Nachricht, da dies mir hilft, das Problem besser zu verstehen.

Ich freue mich auf Ihre Antwort.

Geben Sie der Community etwas zurück, helfen Sie der nächsten Person, die dieses Problem hat, indem Sie angeben, ob diese Antwort Ihr Problem gelöst hat. Klicken Sie unten auf Ja oder Nein.

Herzliche Grüße

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Fuad Laguda

Hallo Oliver,

Vielen Dank, dass Sie zum Microsoft Forum gekommen sind.

Wenn Sie ein Upgrade von "Persönlich" auf "Familie" durchführen, verlängert sich der Ablauf Ihres Abonnements um 1 Jahr.

Wenn Ihre Person noch 6 Monate hatte und Sie eine Familie für ein Jahr gekauft haben, beträgt Ihre neue Zeitleiste 1 Jahr 6 Monate.

Lesen Sie die folgenden Links, wie es funktioniert
https://support.office.com/article/3fcc1efc-2722-427f-8efa-db94b9b0a36b

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Donata.C

Willkommen CH_23_65,

Ich bin Donata, eine unabhängige Beraterin und bin hier, um Ihnen zu helfen. Führen Sie die folgenden Schritte aus, um ein Upgrade auf die Microsoft 365-Familie durchzuführen:

https://support.microsoft.com/de-de/office/3fcc...

Grüße.

AndreasWeiss74

Hallo, danke für die Antwort.
 Das ist aber kein Büro-Laptop sondern ein Familien-Laptop und die Benutzer sind Familien-Mitglieder (Ehefrau und zwei Kinder).
 Auf meinem alten Laptop habe ich Office Professional Plus 2016 installiert und auch die 4 Benutzer angelegt (1x Admin und 3x Standard).
 Dort funktionieren die Programme (Excel, Word, Outlook, ...) für jeden Benutzer - da ja nicht zeitgleich angemeldet an diesem einen Laptop.
 Ist dies trotzdem nicht möglich?

MichaelWäschenbach

Habe nur die 2007 DVD. Ist auf der Basis ein upgrade möglich?

Hi,

willkommen im Windows Forum!

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