Familienkonto Reaktivierung eines versehentlich gesperrten Unteraccounts

Martin Stege · 22. Juni 2025 um 23:54 Uhr

wir benötigen dringend die Wiederherstellung des MS Office 365 Familienzugangs und Speichers von einem Unteraccount. Nachdem wir ihn versehentlich gesperrt hatten können wir Einladungen schicken, der Speicherplatz auf Onedrive wird aber nicht mehr auf den Familienspeicherplatz von 1TB ausgeweitet. Was ist zu tun, damit das schnell wieder funktioniert? Der Account wird dringend benötigt.

IT-Pegnitz Florian

Hallo,

ich habe nach dem versehentlichen deaktivieren einer Lizenz und Reaktivierung auch die Meldung "Ihre Organisation ist zum Entfernen markiert. Wenn dieser Status unerwartet ist, wenden Sie sich an den Office 365-Support." bekommen, als ich mich versucht habe,
am OWA anzumelden.

Galin Karlovv

Hallo Christian,

Hast du eine eigene Domäne in deinem Familienkonto eingerichtet und dann die gleiche Domäne in Microsoft 365 Business registriert und bestätigt?

Ich kann dir empfehlen, dass du einen neuen Alias in deinem Familienkonto erstellst und als primäre Adresse wechselst.

Mit freundlichen Grüßen,

Galin Karlov

Microsoft Office 365 Support Engineer

ThomasLST

Hallo,
 vielen Dank für deine Nachricht.
 Der Produkt-Key wird nicht auf dem Gerät gespeichert.
 Ohne Kenntnis des zugeordneten Microsoft Kontos ist eine Neuinstallation und Aktivierung nicht möglich.
 Der Microsoft Support kann das zugeordnete Microsoft Konto ohne Angabe des Produkt-Key (eToken) nicht ermitteln.
 Es muss eine neue Lizenz erworben werden. Hier findest du eine Übersicht der verfügbaren Produkte:
 https://products.office.com/de-de/buy/compare-microsoft-office-products
 Markiere meine entsprechenden Antworten als Lösung.
 Bei weiteren Fragen stehen wir zur Verfügung.

ThomasLST

Hallo Christian,
 vielen Dank für deine Nachricht.
 Der Produkt-Key (eToken) liegt dir vor?

ThomasLST

Hallo Christian,
 vielen Dank für deine Nachricht.
 Melde dich hier mit dem Microsoft Konto an, dem die Lizenz von Microsoft Office 2016 zugeordnet wurde. Gehe unter Dienste & Abonnements und überprüfe, ob deine Lizenz zugeordnet ist. Wiederhole den Vorgang bei Bedarf für beide Microsoft Konten:
https://stores.office.com/myaccount/home.aspx
 Welche Version von Microsoft Office wurde auf dem Notebook HP ProBook 4520s installiert?

Hi,

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